to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Prostel 2000 Blender Seti 2 Kez Servisten Çözülmeden Döndü – Mağduriyetim Giderilmedi
2024 Nisan ayında Hilltown Karaca Mağazası’ndan yaptığım toplu alışveriş kapsamında, Prostel 2000 Blender Set – Imperial Red / Inox model ürünü 2.500 TL bedel ile satın aldım. Ürün kısa süre içerisinde arıza vermiştir.
Arızalı ürün ilk olarak 26 Aralık 2025 tarihinde yetkili servise gönderilmiştir
(Servis No: SRV-1104604-H9H8R). Servis süreci sonunda ürün tarafıma teslim edilmiş ancak arızanın giderilmediği görülmüştür. Bunun üzerine ürün ikinci kez yetkili servise gönderilmiş ve tarafımdan ürün değişimi talep edilmiştir.
İkinci servis süreci 18 Ocak 2026 tarihinde tamamlanmıştır
(Servis No: SRV-1152001-Z3J2Z). Bu süreçte yalnızca sorunlu parçanın değiştirildiği belirtilmiş; ancak tarafıma teslim edilen üründe takılan parçanın kırık ve yamuk olduğu açıkça görülmüştür. Bu durum, servis tarafından gerekli kontrollerin yapılmadığını ve ürünün halen ayıplı olduğunu göstermektedir.
Ürün iki kez servise gitmesine rağmen sorunsuz ve kullanılabilir hale getirilmemiştir. Süreç boyunca defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmam zaman kaybına ve maddi zarara yol açmıştır. Tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Yaşanan arızalar ve servis sonrası oluşan kusurlar fotoğraf ve video kayıtlarıyla belgelenmiştir ve gerektiğinde sunulacaktır.
Karaca gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve tekrar eden bir servis problemi yaşamayı kabul etmiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.
Talebim; ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya 2.500 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
30.08.2025 tarihinde Karaca Bingöl şubesinden inox color Touch screen 1200W model Smottihe Blender satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda arıza ile karşılaştım ve hemen servise gönderdim. Servis süreci tam 20 iş günü sürdü ve ana kart arızası olduğu belirtilerek ürün tarafıma 'tamir edildi' denile...
7-8 ay önce Aydın Forum Karaca mağazasından yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren arıza verdi ve çalışmadı. Kutusunu attığım için mağaza ürünü kabul etmedi, beni servise yönlendirdiler. Ürünü servise verdim, yaklaşık bir ay sonra “yapıld...
Karaca blender seti 29.02.2024 tarihinde Karaca mağazası internet sitesinden blender seti aldım. 03.08.2024 tarihinde çalışma sırasında yüksek ses çıkardı. 06.08.2024 tarihinde onar elektrik yetkili servisine fiş karşılığı teslim ettim. Teslimat sırasında '' parça değişimi yapılacağı, arızanın garan...
misli 
Yorumlar