Hesabım Haksızca Kapatıldı Ve İade Yapılmadı

Trendyol GO hesabım 27-28 Temmuz tarihleri civarında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan haksız yere kapatıldı. Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişte yanlış ürün gönderildi, bununla ilgili olarak da uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ve yanlış ürünün geldiğini açıkça gösteren görselleri de ilettim.

Yanlış ürün gönderilmesine ve bunu kanıtlayan görseller sunmama rağmen, bu sipariş için iade talebinde bulunduğum gerekçesiyle hem iadem yapılmadı hem de Trendyol GO hesabım kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde sipariş ekranına ulaşabiliyorum ancak sepetimi onaylamak istediğimde “işleminizi güvenli ödemeden dolayı gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte 280 TL tutarındaki Sodexo ödemem için de iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, hesabım kapalı kaldı ve ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi.

Yanlış ürünü göndermelerine rağmen iademi yapmayıp üstüne hiçbir gerekçe sunmadan Trendyol GO hesabımı kapatmalarının haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Trendyol GO hesabımın yeniden açılmasını ve yanlış ürün siparişimle ilgili 280 TL’lik Sodexo ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.