Garanti Kapsamındaki Mastermaid Ürünümün Kırılan Parçası İçin Çözüm Bekliyorum

Karaca Kent Plaza mağazasından aldığım Mastermaid 11 in 1 ürünümün haznesinin sapı ve kapak kısmındaki hazneye tutturulan parçası yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen şimdiye kadar herhangi bir müşteri hizmetleriyle ya da mağaza ile iletişime geçmedim. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ürünün orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.