to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Haziran’da Karaca’nın resmi internet sitesinden su bardağı, fincan ve şişe sipariş ettim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 2 aydan fazla geçmesine rağmen, 2.309,93 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 78779842.
Bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta sorunun sistemsel olduğu, iptal işleminin sonradan devreye sokulduğu söylendi. Beklemem istendi, ancak ödeme yapılmayınca tekrar iletişime geçtiğimde bu kez sorunun bankadan kaynaklandığı belirtildi. Bankamı aradığımda ise Karaca’dan herhangi bir ödeme yapılmadığı bilgisini aldım. Ürünlerim elime ulaşmadan ve henüz kargoya verilmeden iptal edilmişti. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Karaca’dan beklentim, 2.309,93 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır.
Karacanın online sitesinden aldığım çaydanlık su kaçırdığı için iade yaptım ancak 09.08.24 tarihinde depoda iade teslim alınmasına rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde hat kapanıyor. Bağlanılmıyor bile. Bu nasıl iştir? Tarafıma dönüş yapılırsa sevinirim.
Karaca'dan su ısıtıcısı aldım. 16 gün önce 19 Kasım'da ne ürün geldi ne de iadesi yapıldı. Kargo şirketi evde bulunmadığım için iade olduğunu belirtmiş. Evdeydim. Bunları geçtim gelmesin sorun değil para iadesi yapmak bu kadar zor bir şey olamaz. Şu an neredeyse her platformdan alışveriş yapıyorum. ...
28 Nisan 2025 tarihinde Karaca internet sitesinden 2.499 TL değerindeki Karaca Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi Inox Siyah ürününü sipariş ettim. 2 Mayıs 2025 tarihinde ürün geldi; ancak 1.299 TL değerinde Karaca Blend ve Rush Inox Personal Kişisel Smoothie Blender White göndermişlerdi...
07/05/2023 tarihinde Karaca'dan aldığım su ısıtıcısının e-faturası yazılmadığı için arızalı ürünümü servis kapağını söküp bana geri gönderdi. Üç aydır faturama mağaza çalışanları da uğraşmalarına rağmen ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Üç aydı...
Karaca internet sitesinden aldığım kettle, garanti kapsamındayken ve daha alalı 1 sene bile olmamışken, kullanmaya başlayalı 5 ay oldu ve su akıtmaya başladı. Garanti kapsamında servise gönderdim; ancak ürünüm yapılmadı. Değişim veya onarım talep etmeme rağmen, bana sorulmadan ürünün iadesi gerçekle...
Yorumlar