to read complaints and reviews, or file yours.İndüksiyonlu Ocakta Kullanılamayan Tencere Seti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Nisan ayında İstanbul Esenler Evkur şubesinden Karaca Dragon 7 Parça Bio Diamond tencere seti satın aldım. Kutunun üzerinde “indüksiyon dahil tüm ocaklarda kullanılabilir” ibaresi yer almasına rağmen, yeni taşındığım evimdeki indüksiyonlu ocakta ürünü kullanamadım. Ürünü ilk defa kutusundan çıkarıp denediğimde bu sorunla karşılaştım ve yemek yapamadım.
Ürünü 5.800 TL’ye aldım ve kutusunda 10 yıl garanti olduğu da belirtiliyor. Sorunu yaşadıktan sonra önce Evkur şubesiyle görüştüm, ancak kesinlikle yardımcı olmadılar. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini aradım; bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün üzerinde belirtilen özellikleri karşılamaması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ürünümün, gerçekten indüksiyonlu ocakta kullanılabilen bir tencere takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
