İlk Kullanımda Paslanan Tencere Ve Karaca Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Karaca’dan Aydın Atatürk Bulvarı’ndaki şubesinden Sürmene model tencere seti satın aldık. Ürünü ilk kez sadece su kaynatmak için kullandığımızda tencerede paslanma oluştu. Satın alma sırasında hem fatura hem de garanti belgesi tarafımıza verildi ve belgelerimiz mevcut.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir yanıt alamadık ve bize yardımcı olunmadı. İlk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümüzün ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ederiz.