İade Ücreti Geri Ödenmedi, Karaca’dan Cevap Bekleniyor

Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden süzgeçli demlik satın aldım, ürünü iade etmeme rağmen ücret iadesi bir aydan fazla süredir yapılmadı. Ürünü 28.03.2026 tarihinde iade ettim, sipariş numaram 95405906 olmasına rağmen 613,21 TL’lik ödemenin tarafıma geri ödenmesini hâlâ bekliyorum.

Bu süreçte Karaca’yı birkaç kez, bankamı da bir kez aradım. Her seferinde şikayet oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de iade ücreti hesabıma yansıdı. Hem süre olarak çok uzamış olması hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İademin derhal işleme alınarak 613,21 TL tutarındaki ödemenin kartıma/hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.