Hoş Geldin Kuponum Smeg Kettle İçin Kullanılamıyor

Karaca uygulamasında hoş geldin kuponumu kullanarak Smeg kettle satın almak istedim. Kupon daha önce aynı üründe kullanılabilir görünmesine rağmen şu an siparişimi tamamlarken “Kupon kullanılmaya uygun değil / sadece seçili ürünlerde geçerli” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak seçili ürünler nerede ve hangileri olduğu görünmüyor. Aynı kuponu farklı ürünlerde denememe rağmen hiçbir üründe kupon uygulanamadı.

Kuponun yaklaşık 2.000 TL indirim sağlaması nedeniyle bu alışverişi yapmak istiyorum fakat teknik ya da sistemsel bir sebeple kuponu kullanamıyorum. Uygulamada herhangi bir ek açıklama veya yönlendirme olmadığı için sorunun nedenini de anlayamıyorum.

Karaca’dan, hoş geldin kuponumun Smeg kettle ve diğer uygun ürünlerde sorunsuz bir şekilde kullanılmasını sağlamasını ya da kullanılmayacaksa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Karaca uygulamasına kayıtlı e-posta adresim: m*************@icloud.com. Konu hakkında bilgilendirme ve çözüm için dönüş yapılmasını rica ediyorum.