Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yaren sonuçtan memnun
Çözüldü

Hasarlı Ürün Ve Mağaza İlgisizliği İle Hayal Kırıklığı

28 Temmuz 00:09
412
Yaren'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerine hızlı aksiyonlarından dolayı teşekkür ederim.”

Maltepe Piazza AVM Karaca mağazasından çeyizim için 12 kişilik 55 parça yemek takımı aldım. Satın alırken bize mağazadan almanın daha konforlu olduğu, bir sorun olursa parçaların numarasıyla değiştirildiği ve muhatabımızın mağaza olduğu bilgisi verilerek çeşitli cümlelerle ikna edildik ve güvendik de açıkçası.
Birkaç gün önce kargomuz geldi ve dün koliyi açmamızla birlikte neredeyse ürünlerin yarısının hasarlı, bazılarının ise kırık-çatlak olduğunu fark ettik. Ürünleri ayırıp paketledik ve mağazaya götürdük (ki o kadar ürünü taşımamamız gerektiğini de düşünüyorum, çünkü bu benim sorunum değil). Ürünün stoklarında olmadığını, şu an temin edemeyeceklerini (ürün yeni sezon), ilk başta söyledikleri gibi değil de ürünlerin tamamını değiştirmeleri gerektiğini söylediler (ben neden sizin sorununuz yüzünden iki kere o kadar ağır şeyi taşıyorum?). Hadi onu da anladım, acelem yok; ne zaman gelir dediğimde ise bana 'Şubatta da gelebilir, 1 ay sonra da' cevabı veriliyor.
1. Soru: Bu ürün şubatta geldiğinde siz bu kadar şeyin üzerine bendeki ürünü sorgulamadan değiştirecek misiniz?
2. Soru: Ben bu ürünü iade ettiğimde, ilerde olası bir zamda ben mi sorumlu oluyorum ve siz benim mağduriyetim için ne yapacaksınız?
3. Soru: Mağazada satış yapmak adına neden insanlar yanlış yönlendiriliyor? Kötülediğiniz online sistemden farkınız, ayrıcalığınız tam olarak bu işin neresinde?

Yaren
28 Temmuz 16:07

Müşteri hizmetlerine hızlı aksiyonlarından dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem
26 Mayıs 2024 21:09
273
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Abdullah
23 Şubat 2024 14:01
804
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Aslıhan
31 Ekim 2024 11:32
1.196
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Derya
20 Aralık 2023 13:32
1.711

Öznur
19 Nisan 21:30
288
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri