Ne Ürün Var Ne Para: İade Sürecinde Mağduriyet

Nexnovas. Turkey firmasından yaklaşık 3.000 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ürün ayağıma olmadığı için 24 Eylül tarihinde iade/değişim yapılması amacıyla kargo ile geri gönderdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne ayakkabım geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Elimde kargo ve siparişe dair bilgiler mevcut olmasına rağmen firma WhatsApp/Instagram kanallarından hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.