Sıfır Alınan Peugeot Rifter'da Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

2025 model Peugeot Rifter marka sıfır aracımı Eyüp bayisinden yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Araç ilk arızalandığında güncelleme yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi, ancak yaklaşık 10 gün sonra araç aynı şekilde tekrar arızalandı. Bu kez ekran kablosunun değişmesi gerektiği belirtildi ve kablo için yaklaşık 2 ay beklemek zorunda kaldım. Kablo geldikten sonra değişim yapıldı.

Kablo değişimi sonrası aracı servisten almaya gittiğimde, aracın ön kaputunda daha önce olmayan bir çizik fark ettim. Aracı teslim ederken kendi çektiğim fotoğraf ve videolarım olduğunu, bu çiziklerin bende değil serviste oluştuğunu açıkça belirttim. İlk etapta “kameradan bakacağız, size dönüş yapacağız” denildi. Aynı gün içinde geri döndüklerinde ise yetkili kişi bu kadar ufak bir çiziğin kameradan tespit edilemeyeceğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve sadece rötuş boya ile düzeltilebileceğini iletti. Rötuşla boyanmış şekilde aracı bana teslim ettiler.

Aracı bu şekilde teslim aldıktan bir gün bile geçmeden direksiyonu çevirirken takozlardan ses gelmeye başladı. Aracı tekrar servise teslim ettiğimde bu kez de takozların değişeceği söylendi ve bugün aracı yeniden teslim almaya gideceğim. Sıfır bir araçla bu kadar kısa sürede defalarca servise gitmek zorunda kalmam ve her seferinde farklı sorunlarla karşılaşmam güvenimi tamamen yok etti.

Bu süreçte aracım toplamda yaklaşık 2 ay boyunca serviste kaldı ve sıfır aldığım bir aracı neredeyse kullanamadım. Buna rağmen bayinin ve yetkili servisin yaklaşımı oldukça olumsuz oldu, sürekli kendilerini haklı görüp sorunları normalleştiren, tek taraflı bir tavır sergilediler. Değişim talebime ise olumlu bir yanıt verilmedi.

Sıfır kilometre olarak aldığım bu aracın kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması ve serviste çizik oluşmasına rağmen bunun sorumluluğunun üstlenilmemesi kabul edilebilir değildir. Araçtan güvenim tamamen sarsıldığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.