to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım ürünlerle aylardır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Çay takımım o dönemde iki kez kırık gönderildi, her seferinde benden 40 km uzaktaki kargo firmasına ürünü bırakmam istendi ve bu süreç beni oldukça yordu. Kırık gelen çay takımlarını iade ettim, şu an çay takımıyla ilgili bir sorun yaşamıyorum.
Ancak bu kez yemek takımımla ilgili problem devam ediyor. Yemek takımım iki kez kırık geldi ve 53 parçalık büyük bir yemek takımını 30 km uzaktaki mağazaya götürmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlardan sonra şimdi de yemek takımımın desenlerinde soyulmalar başladı. Ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen bana yine 40 km uzaktaki kargo firmasına bırakmam gerektiği ya da mağazadan ücretli parça temin edebileceğim söylendi.
Hem garanti kapsamında olması hem de daha önce defalarca mağdur olmama rağmen benden hâlâ kargo ve mağaza yolu beklenmesi artık kabul edilebilir değil. Aynı yemek takımı için toplamda 5 kez mağdur edilmiş durumdayım ve eğer tüm takımı firmaya gönderirsem bu süreçte hiç yemek takımım olmayacak.
Çay takımını Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden, yemek takımını ise Osmaniye Karaca mağazasından almış bulunuyorum. Ben, desenleri soyulan tabakların fotoğraf ve videolarını iletmeye hazırım, buna rağmen benden uzak yerlere ürün götürmem istenmeden, bozuk veya desenleri soyulan parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım çay makinesi garanti süresi içinde bozulduğu için ekim sonu gibi servise göndermek zorunda kaldım. Yaşadığım il Uşak’ta yetkili servis olmadığı için ürünü kargo ile yollamam istendi. Ürünü gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra tamir edildiği ve kargoya verildiği söylendi. Ancak ürün ...
Karaca’dan aldığım çay makinesi su kaynatma işlemini yapmadığı için 23.12.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tamir birimine yönlendirildiği ve rezistansın değiştirildiği, faturanın da bu şekilde olduğu söylendi. 30.12.2025 tarihinde ürünü DHL Kargo il...
Karaca 4 in 1 çay demleme makinesini uzun süredir sorunsuz kullanmak istiyordum ancak ürün defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde farklı bir yerinde kırık veya arızalı şekilde geri gönderildi. Yaklaşık 6 kez servise gitti, her dönüşünde ya bir parçası kırık geldi ya da başka bir arızası va...
Karaca’dan aldığım çaycı ürünüm 1 yıl içinde tam 4 kez aynı arızadan dolayı bozuldu. Her seferinde garanti kapsamında tamir edildi ancak en fazla 1 ay, bazen de 1 hafta geçmeden tekrar aynı şikayetle bozuldu. Tüm bu işlemlerle ilgili servis ve tamir kayıtları da mevcuttur. En son servise gidişinde ...
Daha önce de satın aldığım Karaca Komo 32 parça 6 kişilik kahvaltı takımının neredeyse tüm parçaları, çıkmayan boya lekeleriyle defolu olarak geldi. İade talep ettiler, gönderdim ve tekrar sipariş verdim. Bu sefer de ürün neredeyse tamamen paramparça geldi ve çay kaşıkları da eksikti. Ne müşteri hiz...
Yorumlar