Gece Yolculuğunda Yanlış İndirilme Ve Babamın Otobüste Bırakılması

14 Ağustos 2026 gecesi babamla birlikte Özay Turizm ile Bolu Gerede’den İstanbul Anadolu’ya yolculuk yaptık. Biletlerimizi internet üzerinden aldık ve PNR kodumuz K7004YADT idi. Otobüs Gerede Otogarı’na yaklaşık 2 saat rötarlı geldi, bu süre boyunca otogardaki yazıhane kapalıydı. Yazıhanenin önünde yazan numarayı aradığımda görevli, yardımcı olmak yerine bu saatte yazıhane açık olmaz diyerek ters ve agresif bir üslup kullandı.

Yolculuk boyunca babamla ayrı koltuklarda oturuyorduk ve gece yolculuğu olduğu için uyuduk. İstanbul Anadolu’ya vardığımızda saat yaklaşık 04.30 civarıydı. Muavin, ne beni ne de babamı uyandırmadan eşyalarımızı otobüsten indirmişti. Bilette Ümraniye kalkış/varış noktası görünmesine rağmen bizi Üsküdar’da, H*** N*** T***** Camii civarında, bilmediğimiz bir noktada indirdiler. Yeni uyanmış bir halde, eşyalarımızın indirilmiş olduğunu görünce babamı benden önce uyandırıp aşağıya indirdiklerini düşündüm.

Aşağı inip babama bakmak için kapıdan adımımı atar atmaz, muavin bavullarımızın bize ait olup olmadığını bile sormadan otobüs hemen hareket etti ve babam otobüsün içinde kaldı. Saat gece 4’te, Üsküdar Yerlioğlu Sokak civarında, hiçbir yeri bilmediğim bir yerde, tüm eşyalarla tek başıma kaldım. Bu esnada eve dönmeye çalışırken bir yandan da babama ulaşmaya çalıştım ancak ne babama ne de firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarasına erişemedim.

Hem Gerede Otogarı’ndaki rötar ve ilgisizlik, hem İstanbul’a varışta yolcular uyandırılmadan eşyaların indirilmesi, yanlış bir noktada indirilmemiz hem de babamın otobüste bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Gece yarısı bilmediğim bir yerde, ailemden koparılmış halde bırakılmak güvenlik ve insanlık açısından büyük bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir

Özay Turizm’den yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, bu yolculukta görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Gerede Otogarı’ndaki yazıhanede görevli personelin de üslubu ve ilgisizliği nedeniyle uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ortada layıkıyla yerine getirilmiş bir hizmet bulunmadığından, toplam 1.400 TL tutarındaki bilet bedelimizin, ödediğimiz tüm hizmet bedelleri dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.