Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Çalışmıyor Mağaza İadeyi Reddetti

Karaca mağazasından garanti kapsamında bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü pazar günü aldım ve ilk kullanımdan itibaren kahveyi ne köpüklü hazırlıyor ne de lezzetli yapıyor; kahve sürekli kötü ve acı bir tadla çıkıyor. Farklı markalarda kahve alıp defalarca denememe rağmen sonuç hiç değişmedi.

Dün ürünü aldığım Karaca yetkili mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ancak ürünü kullandığım için iade veya değişim yapılamayacağı, sadece servise yönlendirilebileceğim söylendi. Hem üründeki problemi açıkça yaşamama rağmen bu şekilde bir çözüm sunulması, hem de mağaza personelinin yaklaşımını oldukça ilgisiz ve yaklaşımlarını rahatsız edici bulduğumu belirtmek istiyorum.

Sıfır alınmış ve ilk kullanımda bu kadar sorun çıkaran bir ürünün arkasında durulmasını, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve kahve makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.