to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Rose Gold çay makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 30 gün önce Antalya Serik Efeoğlu Ticaret şubesine ürünü teslim ettim. Servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim ürünü almaya gittiğinde ise alt sapın garanti kapsamında değiştiğini, ancak üst sapın garantiye girmediğini söylediler. Bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve neden bilgilendirme yapılmadığı da belirtilmedi.
Ayrıca, üst sapın garantiye girmemesi bana oldukça mantıksız geliyor. Aynı ürünün bir parçası garanti kapsamında değişirken, diğer parçasının kapsam dışı bırakılması ve bununla ilgili ücret talep edilmesi kabul edilemez. Üstelik Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir bilgi alamadım.
2 yıl garantisi olan ürünümün üst sapının da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin de daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Karaca'dan outlet mağazasından indirimli bir ürün aldım, garantisi olmadığını belirttiler ve bu şekilde ürünü satın aldık. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra çaycı ürün bozuldu. Bayisine teslim ederek servise gönderdik, 1400 TL civarında bir masraf çıkarıldı ve onay verdik, yapılmasını istedik....
Karaca internet mağazasından yaklaşık 20 gün önce aldığım çelik çaycının üst kısmındaki sapı kopmak üzere. Ürünü düzenli olarak kullanıyorum ve bu kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığımda garanti süresiyle ilgili bir bilgi verilmişti ancak şu anda ürünün ga...
Karaca'dan almış olduğum elektrikli çaycı, kısa bir süre sonra üst demlik sapı çıktı. Ürün tamire gitti, yapıldı ve geri geldi. Aynı yerinden aynı hata tekrar oldu. Ürün tekrar tamir edilerek gönderildiğinde ise bu sefer iç demlik patlamış, kapak kırık ve demlik sapı yine aynı şekilde gönderildi. Ür...
Karaca Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından aldığım Glass Tea XL çay makinesi, ilk kullanımda otomatik durma hatası verdi. Ürünü geç kullanmaya başladığım için iade süresini kaçırdım. Ancak ürün en başından beri arızalıydı ve hiç kullanamadan toplamda 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her s...
Karaca'dan anneme hediye olarak çay makinesi almıştım ancak bozuldu. Mağazaya götürdüm ve ürünün servise gönderileceğini söylediler. Daha sonra gelen mesajda ürünün tamir edilmediği ve yeni ürün gönderileceği belirtildi. Yeni ürün bugün elime ulaştı ancak alt kısmı düzgün durmuyor ve sallanıyor. Ser...
Yorumlar