to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme İle Değişim Yapıldı İade Talebim Reddedildi
Karaca Online Mağaza’dan satın aldığım termosu iade etmek istememe rağmen yanlış yönlendirme sonucu değişim işlemi yapıldı. İade talebinde bulunmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından sağ alt köşedeki “değişim” seçeneğine tıklamam gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak değişim seçeneğine tıkladım ve işlemim değişim olarak onaylandı. Ancak ben ürünü kesinlikle istemiyorum ve iade etmek istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, ancak değişim seçeneğini seçtiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa bu seçeneği kendileri önerdi. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Talep Numaram: SRV-834844-P2G4F
Marka bir kere iletişime geçti durumu anlattım daha sonra tekrar arayacağız diye kapandı ve hala tek bir gelişme yok mesaj geliyor değişiminiz adresinize gelecek diye yazıklar olsun @Karaca
