to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Kahve Demliği Çatlaması Ve Espresso Su Sızıntısı İçin Yedek Parça Talebi
Karaca Coffee Art 2 in 1 kahve makinesinin filtre kahve demliği yaklaşık 10 gün önce çatladı ve filtre kahve yaparken herhangi bir müdahale olmadan çatladı. Ürünü severek kullanmama rağmen sadece demlik kısmının çatlaması nedeniyle kahve demlerken akıtıyor.
Kullanımı engellemese dahi zorluk çıkaran bir problemi daha var: espresso yaparken espresso kısmının önündeki metal yerden sürekli su akması gerçekleşiyor. Kullanımı engellemiyor ama göl gibi oluyor. Ayrıca makinemin garantisi bulunuyor.
Bu süreçte Karaca çağrı merkezi ile iletişime geçtim; ancak yedek parça temini konusunda ellerinde bulunmadığını belirttiler. Sadece demlik kısmı kırılan bir ürün için yedek parça bulunmaması, hem kullanım açısından hem de maddi olarak beni mağdur ediyor. Ayrıca diğer problemi de göz ardı etmişim.
Karaca Coffee Art 2 in 1 model kahve makinem için kırılan filtre kahve demliğinin ve espresso kısmında yaşanan su akıntısının çözülmesini talep ediyorum.
Ürünümü servise göndermem için kod oluşturdular
Ürünüm serviste tamire alındı garanti kapsamında işleme alındı
Ürünüm serviste tamire alındı garanti kapsamında işleme alındı
Ürünün serviste parçasının olmadığı ve ürünü değiştireceklerine dair onay aldım. Ürünü kargoyla gönderdiler
Karaca teşekkürler! Yeni kahve makinesi göndererek süreci çözdü.
