to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Şubede İade Yapılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Karaca Viaport şubesinden 3 gün önce Babil model çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk açtığımda kapağının tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak Bursa’daki Karaca mağazasına gittiğimde, iadenin sadece ürünü satın aldığım Viaport şubesinden yapılabileceği söylendi. Sebep olarak da Viaport’ta otomatik ödeme kasasından işlem yapmış olmam gösterildi. Ürünü alırken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı, ayrıca iade koşullarını sormam gerektiği söylendi. Bir ürünü alırken iade edeceğimi düşünmem doğal olmadığı için bu yaklaşımı anlamakta zorlandım.
Sonuç olarak, İstanbul’dan aldığım ürünü Bursa’da iade edemediğim için tekrar İstanbul’a gitmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. 1300 TL ödediğim ürün için yaşadığım bu süreçte, Karaca’dan en azından bir özür bekliyorum.
