to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar İçin Karaca'dan Haksız Ücret Talebi
9 Mayıs 2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden Karaca Forever Bone Clover 28 Parça 6 Kişilik Kahvaltı Takımı satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için kutuyu ancak yaklaşık 6 ay sonra açabildim ve işaretli olan 2 parçanın kutu içinden eksik çıktığını o zaman fark ettik.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik parçayı 14 gün içinde bildirmediğim gerekçesiyle tarafımdan ücret talep edileceği söylendi. Ürünü çeyiz için aldığım ve kutuyu geç açmış olsak bile, ürünün eksiksiz gönderilip gönderilmediğini kontrol etme sorumluluğunun firmaya ait olduğunu, bu nedenle yaşanan eksikliğin benim hatam olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü eksik gönderen firma olmasına rağmen bu parçalar için tekrar ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Sipariş numaram 96168757’dir. Eksik parçaların herhangi bir ücret talep edilmeden ve konunun daha fazla uzatılmadan hemen çözülerek tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
