Deforme Telli Karaca Seti Aynı Şekilde Geri Döndü, Değişim Talebi Reddedildi

26.06.2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Emsan'a markasına ait 18 parça karıştırma, pişirme ve saklama kabı seti satın aldım. Ürün çeyizim için alındı ve hiç kullanılmadı, ancak setin içindeki kızartma telinde deformasyon olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine destek talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim ve yenisinin gönderilmesini bekledim. Fakat tarafıma aynı ürün hiçbir değişiklik yapılmadan geri gönderildi, yani hatalı ürün tekrar elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 96621891’dir.

Hatalı gelen ürünümün yenisi ile değişimini ve çeyizim için aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilerek müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.