Defalarca Sorun Yaşadığım Tencere Setim Kırık Geldi Çözüm Bekliyorum

Seda

1.379

04/2024 tarihinde Karaca Perfect Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’ni online alışveriş sitesinden satın aldım. 01/2025’te kullanmaya başladım. Birkaç kullanım sonrası tencere kapağı buharı boşaltmamaya başladı. Firmayı aradığımda siyah renkli bir model ile değişim önerildi, ancak ben ısrarla pembe model istediğimi ilettim. Stokta olmadığını söylediler ve 09/2024’te siyah model gönderildi. Bu modelin kulpları ise sadece iki kez makinede yıkamama rağmen griye döndü ve çok eski görünümlü oldu. Eylül sonunda tekrar aradım ve şikayetimi ilettim. Tekrar gönderin dediler ve bu sefer Pink model ile değişim yapıldı, bu durum beni mutlu etti.

Ancak kargo merkezi uzak olduğu için kargomu almak için saatlerce dışarıda beklemek zorunda kaldım ve ürün bana kırık ulaştı. Yine firmayı aradım, ürünü servise göndermemi istediler. Bu kez tamirat yapılacağını söylediler, ben ise tekrar değişim talep ettim ve artık sorun yaşamak istemediğimi belirttim. Bugün gelen kargoda ise kırık parçanın sadece çıkarılıp yerine konduğunu gördüm, yani tam bir tamirat yapılmamış. Bu süreçte çok yoruldum ve mağdur oldum, artık sinirlerim yıprandı.

Benim beklentim, Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’nin sıfır ve sağlam bir şekilde, kargoda kırılmayacak şekilde tarafıma gönderilmesi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve müşteri numaramın 69494909 olduğunu belirtmek isterim. Şu anki ürün bedeli 3.999 TL’dir. Aynı üründe defalarca sorun yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

defalarca-sorun-yasadigim-tencere-setim-kirik-geldi-cozum-bekliyorum-3.jpg

Gelişme

19 Kasım 00:47

**Karaca ürünleri tamir ederek gönderim sağlayacaklarını söylüyor ama ürünler tamir görmeden tekrar teslim ediliyor. 7 kez kargoya gidip geldim artık çok yoruldum**

04/2024 tarihinde Karaca Perfect Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’ni online alışveriş sitesinden satın aldım ve 01/2025’te kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra tencere kapağı buharı boşaltmamaya başladı. Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. İlk olarak siyah renkli bir model ile değişim önerildi, ancak ben pembe model istediğimi belirttim. Stokta olmadığı için 09/2024’te siyah model gönderildi. Ancak bu modelin kulpları yalnızca iki kez makinede yıkamama rağmen griye döndü ve çok eski görünümlü oldu. Eylül sonunda tekrar aradım ve şikayetimi ilettim. Bu kez pembe model gönderildi ve bu durum beni mutlu etti.

Ancak kargo merkezi uzak olduğu için 4 ayda 7 kez MNG Kargo Yüzbaşılar Şubesi (Gölcük) ’ne gidip gelmek zorunda kaldım ve saatlerce bekledim. Ürün bana kırık ulaştı. Kargom ev adresime teslim edilmedi, dağıtıma çıkan personelden teslim aldım. Koli büyük olduğundan eve getirdiğimde kırık olduğunu fark ettim ve ertesi sabah tekrar MNG Kargo’ya teslim ettim. Karaca’yı tekrar aradığımda ürünü servise göndermemi istediler. Tamirat yapılacağı söylendi, fakat ben değişim istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Tekrar gönderdim ve şu anda ürünüm bir haftayı aşkın süredir serviste (Takip No: srv 972290P7SOX) bekliyor. 4 aydır düdüklü tenceremi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Karaca müşteri hizmetleriyle bu süreçte sürekli iletişimde oldum. Mağduriyetimin giderileceği ve değişim yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde arayan, soran ya da ilgilenen olmadı. Ürünüm ikinci kez tamir edilmek üzere serviste bekletiliyor. Ben ürünü kırmadım, kargoda kırıldı ve tamirat istemediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen sadece beklemekle kalıyorum.

Beklentim, Perfect Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’nin garanti kapsamında, sıfır ve sağlam bir şekilde, kargoda kırılmayacak şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ürünümün bedeli 3.999 TL’dir ve müşteri numaram 69494909’dur. Defalarca sorun yaşamış bir müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

18 Kasım 11:20

Başlık: Karaca ürünleri tamir etmeden gönderiyor, ilgilen yok muhatap yok 4 aydır düdüklü tencerem yok

04/2024 tarihinde Karaca Perfect Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’ni online alışveriş sitesinden satın aldım ve 01/2025’te kullanmaya başladım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra tencere kapağı buharı boşaltmamaya başladı. Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. İlk olarak siyah renkli bir model ile değişim önerildi, ancak ben ısrarla pembe model istediğimi belirttim. Stokta olmadığı için 09/2024’te siyah model gönderildi. Ancak bu modelin kulpları yalnızca iki kez makinede yıkamama rağmen griye döndü ve çok eski görünümlü oldu. Eylül sonunda tekrar aradım ve şikayetimi ilettim. Bu kez pembe model gönderildi ve bu durum beni mutlu etti.

Ancak kargo merkezi uzak olduğu için 4 ayda 7 kez MNG Kargo şubesine gidip gelmek zorunda kaldım, saatlerce bekledim. Ürün bana kırık ulaştı. Karaca’yı tekrar aradığımda ürünü servise göndermemi istediler. Tamirat yapılacağı söylendi, fakat ben değişim istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Tekrar gönderdim ve şu anda ürünüm bir haftayı aşkın süredir serviste bekliyor. 4 aydır düdüklü tenceremi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Karaca müşteri hizmetleriyle bu süreçte sürekli iletişimde oldum, mağduriyetimin giderileceği ve değişim yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde arayan, soran ya da ilgilenen olmadı. Ürünüm ikinci kez tamir edilmek üzere serviste bekletiliyor. Ben ürünü kırmadım, kargoda kırıldı ve tamirat istemediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen sadece beklemekle kalıyorum.

Beklentim, Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’nin garanti kapsamında, sıfır ve sağlam bir şekilde, kargoda kırılmayacak şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ürünümün bedeli 3.999 TL’dir ve müşteri numaram 69494909’dur. Defalarca sorun yaşamış bir müşteri olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.