to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın online sitesi üzerinden 2 Ocak 2025 tarihinde, çizilmeye karşı 10 yıl garantili Bio Diamond tencere takımını yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Diyarbakır Kayapınar adresime teslim edildi. Ancak kısa süreli kullanımın ardından tencere takımının iç yüzeyinde çizilmeler oluştu, dış kaplaması da soyulmaya başladı. Bu alışverişe ait sipariş numaram 75714920’dir.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 7 Şubat 2025 tarihinde servise gönderdik ve aynı özelliklerde, yine çizilmeye karşı 10 yıl garantili yeni bir ürün gönderildi. Ne var ki gönderilen bu ikinci ürün de çok kısa sürede aynı şekilde çizildi ve dış kaplaması soyuldu. Ürünü yeniden servise gönderdim ve bu kez özellikle ürün değişimi değil, yaşadığım sorun sebebiyle farklı bir çözüm talep ettiğimi belirttim; buna rağmen tarafıma yine aynı ürün gönderildi.
Tüketici olarak özellikle çizilmeye karşı 10 yıl garanti verilen bir ürün için para ödedim ki bu tarz çizilme ve soyulma sorunlarıyla uğraşmayayım. Aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşınca son gönderilen ürünü hiç açmadan tekrar geri gönderdim. Sürekli servise ürün göndermekten, her seferinde tenceresiz kalmaktan ve aynı sorunu yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, artık ürünü tekrar istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Çizilen ve dış kaplaması soyulan bir tencere takımını kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da Karaca hesabıma kullanılmak üzere aynı tutarda bir çek tanımlanmasını talep ediyorum.
Karaca Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce, 10 yıl garantili ve çizilmeye karşı dayanıklı olduğu belirtilen Bio Diamond tencere seti satın aldım. Kısa süre içinde tencerenin iç yüzeyinde çizilmeler oluştu, dış kaplamasında da soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürün değişime alındı, ancak gönderilen yeni tencere setinde de kısa süre içinde aynı sorunlar tekrarlandı.
Değişim talebim tekrar onaylandı ve bana değişim için bir link gönderildi. Fakat bu link üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadım. Yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, linkte teknik sorun olduğu söylendi ve işlemlerin müşteri hizmetleri aracılığıyla yürütüleceği, bu kapsamda benden farklı bir ürün seçmem gerektiği belirtildi.
Görüşme kayıtlarından da görülebileceği üzere özellikle “Regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere seti” ni tercih ettiğimi açıkça belirttim ve müşteri hizmetleri bu seçimi onayladı. Buna rağmen bana yeniden eski takımım gönderildi. Bunu fark ettiğimde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, onayladığım setin farklı olduğu müşteri temsilcileri tarafından da kabul edildi ve sürecin takip edilerek bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Yaklaşık 1 yıldır bu süreçle uğraşmak, işlevsiz bir link gönderilmesi ve defalarca müşteri hizmetleri aramama rağmen somut bir sonuç alamamam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 75714920’dir.
Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelimin tarafıma iadesini veya tercih ettiğim Regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere setinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce, 10 yıl garantili ve çizilmeye karşı dayanıklı olarak satılan Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ancak ürünün hem iç yüzeyinde çizilmeler oluştu hem de dış kaplaması soyuldu. Bu nedenle ürün değişime alındı, fakat tarafıma gönderilen yeni tencere setinde de kısa süre içinde aynı sorunlar tekrar etti; yine iç yüzeyde çizilmeler ve dış kaplamada soyulmalar meydana geldi.
Değişim talebim onaylandı ve içinde değişim için link bulunan bir mesaj tarafıma iletildi. Ancak gönderilen link üzerinden hiçbir şekilde değişim işlemi gerçekleştirilemedi. Yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, linkin teknik sorun içerdiği, bu nedenle işlemlerin müşteri hizmetleri üzerinden yürütüleceği belirtildi ve benden farklı bir ürün seçmem istendi.
Ben de kayıtlarla da görülebileceği üzere özellikle “Regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere seti” ni tercih ettiğimi açıkça belirttim ve müşteri hizmetleri bu seçimi onayladı. Buna rağmen tarafıma yeniden eski takımım gönderildi. Bunu fark edip tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, onayladığım setin farklı bir set olduğu bizzat müşteri temsilcileri tarafından da kabul edildi ve sürecin takip edilerek tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreç sonuçlandırılmadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
İşlevsiz bir link gönderilmesi, yaklaşık bir hafta boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir sonuç alınamaması ve yaklaşık 1 yıldır bu süreçle uğraşıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 75714920’dir.
Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelimin tarafıma iadesini veya tarafıma seçenek olarak sunulan ve açıkça tercih ettiğim Regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere setinin eksiksiz, sorunsuz ve ivedi şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım, 10 yıl garantili ve çizilmeye karşı dayanıklı olarak satılan Bio Diamond tencere setinin hem iç yüzeyinde çizilmeler oluşmuş hem de dış kaplaması soyulmuştur. Ürün bu nedenle değişime alınmış, ancak tarafıma gönderilen yeni tencere setinde de kısa süre içinde aynı sorunlar tekrar etmiş, yine iç yüzeyde çizilmeler ve dış kaplamada soyulmalar meydana gelmiştir.
Yaşanan bu tekrar eden ayıp üzerine ürün için ücret iadesi veya değişim talep ettim. Değişim talebim onaylandı ve içinde değişim için link bulunan bir mesaj tarafıma iletildi. Ancak gönderilen link üzerinden hiçbir şekilde değişim işlemi gerçekleştirilemedi. Yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, linkin teknik sorun içerdiği, bu nedenle işlemlerin müşteri hizmetleri üzerinden yürütüleceği belirtilmiş ve bu doğrultuda benden farklı bir ürün seçmem istenmiştir.
Ben de kayıtlarla da görülebileceği üzere özellikle “regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere seti” ni tercih ettiğimi açıkça belirtmiş bulunmaktayım ve müşteri hizmetleri bu seçimi onaylamıştır. Buna rağmen tarafıma yeniden eski takımım gönderilmiştir. Bunu fark ederek tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, onayladığım setin farklı bir set olduğu bizzat müşteri temsilcileri tarafından da kabul edilmiş, sürecin takip edilerek tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmiştir. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, süreç sonuçlandırılmamış ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.
Kullanılamayan, işlevsiz bir link gönderilmesi, yaklaşık bir hafta boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir sonuç alınamaması ve yaklaşık 1 yıldır sürecin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 75714920’dir.
Tüketici olarak ayıplı ürün ve uygun olmayan işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelimin tarafıma iadesini veya tarafıma seçenek olarak sunulan ve açıkça tercih ettiğim regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere setinin eksiksiz, sorunsuz ve ivedi şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca Online üzerinden satın aldığım Bio Diamond tencere seti, 10 yıl garantili ve çizilmeye karşı dayanıklı olarak satılmasına rağmen bir süre kullanımdan sonra hem iç yüzeyinde çizilmeler oluştu hem de dış kaplaması soyuldu. Bu nedenle ürün değişime alındı; ancak tarafıma gönderilen yeni takımda da kısa süre içinde aynı sorunlar yaşandı, yine hem iç yüzeyde çizilmeler oluştu hem de dış kaplamada soyulmalar meydana geldi.
Bu süreçte ürün için ücret iadesi veya değişim talep ettim. Değişim talebim onaylandı ve içinde link bulunan bir mesaj gönderildi. Fakat bu link üzerinden hiçbir şekilde değişim işlemi gerçekleştirilemedi. Yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde linkte sıkıntı olduğunu, işlemlerin müşteri hizmetleri üzerinden yürütüleceğini söylemeleri üzerine ben de farklı bir ürün seçtim.
Kayıtlarda da görüleceği üzere özellikle regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere setini tercih ettim ve müşteri hizmetleri bu seçimi onayladı. Buna rağmen tarafıma tekrar eski takımım gönderildi. Bunu fark edip yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, onay verdiğim setin farklı bir set olduğunu kendileri de kabul etti ve işlemlerin takip edilip çözüleceğini söylediler; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.
Uzun süre kullanılmayan, işlevsiz bir link gönderilmesi, yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hâlâ sonuç alamamam ve yaklaşık 1 yıldır devam eden bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Sipariş numaram 75714920’dir.
Tüm bu yaşananların ardından, ya ürün bedelimin tarafıma iadesini ya da bana seçenek olarak sunulan ve özellikle tercih ettiğim regnum indüksiyon tabanlı Bio Diamond 7 parça antibakteriyel kulplu tencere setinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca bio Diamond tencere takımı; Ocak 2025 te aldığım takımın kısa bir süre sonra kulplarında soyulma oluştu. Müşteri hizmetleri servis kaydı oluştu...
03.01.2020 tarihinde Karaca Bio Diamond 7 parça tencere takımı aldım ve alırken 10 yıl çizilmelere karşı direk sıfırı ile değişim garantisi olduğunu söylediler. Tencerelerde çizilmeler olduğundan dolayı servise gönderdim. Bir tanesini değişim yaptılar. Diğerlerinde çizik olmasına rağmen yanık olması...
Karaca Diamond Serisi Tencere hakkında Yaşadığımız Mağduriyet Karaca’dan almış olduğumuz Diamond serisi tencereler, kısa süreli ve son derece özenli kullanımımıza rağmen iç tabanlarında kabarmalar ve kulplarında soyulmalar göstermeye başladı. Metal kaşık dahi kullanmadığımız bu ürünlerdeki deformas...
Yorumlar