to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Blender’da Motor Dişlisi Arızası Ve Faturasız Garanti Reddi
Yaklaşık 3–4 yıl önce çeyizim için Emsan Karaca marka bir blender seti aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 yıl hiç açıp kullanmadık. Yaklaşık 1 yıldır sadece blender/çırpıcı aparatıyla kek yaparken kullanıyordum, diğer hazne ve parçalar hiç kullanılmadı. Dün kek çırparken cihaz bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Motor kavrama dişlisinin çalışmadığını, bu parçanın arızalandığını söylediler.
Ürünü Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak almıştım ancak şu an faturası elimde olmadığı için ürüne bakamayacaklarını, yalnızca yedek parçayı ücretli olarak mağazalardan temin edebileceğimi ilettiler. Bu ürünün bu kadar az ve nazik kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede arızalanmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazın parçalarının çoğu henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, motorla ilgili bir parçada sorun yaşanması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün çok az kullanılmış olmasını ve arızanın motor kavrama dişlisinde olmasını dikkate alarak, ücretsiz tamir ya da mümkünse ürün değişimi şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Fatura ibraz edemiyor olmamın, bu kadar bariz bir kullanım azlığına rağmen ortaya çıkan arıza için tamamen mağdur bırakılmama sebep olmamasını rica ederim.
Gelişme
Karaca’dan Trendyol üzerinden çeyizim için set halinde aldığım blender seti yaklaşık 1 senedir ara ara kullanıldı. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bir anda durdu ve çalışmamaya başladı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde motor dişlisinde arıza olduğu ve bunun için ücret talep edildiği söylendi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza olması beni oldukça şaşırttı.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası tarafıma dönüş yapıldı ve ürünü kargoya göndermem istendi. Kargo için 70 TL ücret ödeyerek ürünü servise gönderdim. Bana ürünün yapıldığına dair mesaj geldi ve ürünü teslim aldım ancak ürünü denediğimde yine çalışmadığını gördüm. Yani “yapıldı” denilerek tarafıma gönderilen ürün hala aynı şekilde çalışmıyor.
Bu blender setini artık asla kullanmak istemiyorum. Seti çeyiz amaçlı toplu halde almıştım, içindeki diğer aparatların çoğu hiç kullanılmadı, sadece mikseri kullandım o da zaten bozuk durumda. Karaca’dan, bu problemli blender setini set halinde geri almalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Teşekkür ederim ilgilendiler ürünümün sorunumu giderdiler
