Aynı Sipariş İçin Kartımdan İki Kez Ücret Çekildi, Muhatap Bulamıyorum

Ezgi

29 Kasım 2025 22:58

Karaca uygulaması üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 93653663 numaralı siparişim için banka kartımla ödeme yaptım. Ancak aynı sipariş için kartımdan iki kez ücret çekildi ve toplamda 4.886,98 TL tamamen tahsil edilmiş olarak görünmektedir.

Uygulama üzerinden yaptığım bu işlem sonrası hem bankamdan hem de hesap hareketlerimden çekimin iki kez gerçekleştirildiğini net olarak gördüm. Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.

Aynı sipariş için yapılan fazla çekim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 4.886,98 TL tutarındaki mükerrer ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Karaca Uygulamasında 2 Kez Ödeme Alındı Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

Berna

Karaca Züccaciye

21 Ağustos 2024 13:52

265

Karaca'nın kendi uygulaması üzerinden sipariş verirken sorun oluştu, 2 kez banka hesabımdan ödeme alındı. Durumu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi müşteri hizmetleri telefon numarasında yok çünkü temsilciye bağlanılmıyor sadece telesekreter konuşuyor! Uygulamadaki destek kısmından sözde müşteri...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Eksik İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aybüke

Karaca Züccaciye

16 Ekim 2025 12:29

183

14.10.2025 tarihinde Karaca’dan 92269598 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde iptal ettim. Siparişin toplam tutarı olan 2.898,87 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Ancak iade işlemi sonrası hesabıma yalnızca 2.835,89 TL yatırıldı. 62,98 TL’lik bir eksik ödeme söz konusu. Eksik ödeme...

1 Destek

6 Yorum

İlknur sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Uygulamasında Çifte Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği

İlknur

Karaca Züccaciye

16 Şubat 2025 13:00

16 Şubat saat 11 civarında Karaca firmasının uygulamasından alışveriş yaptım. Online yaptığım alışverişte ödeme sırasında uygulama hata verdi ve telef...

Karaca Uygulamasında Çifte Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Karaca'nın 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Sinan

Karaca Züccaciye

21 Kasım 2025 11:28

218

Karaca’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Ekim ve Kasım 2025 döneminde yaklaşık 27.000 TL tutarında, toplam 7 adet alışveriş yaptım. Ödeme esnasında 'peşin fiyatına 6 taksit' kampanyası olduğu için tüm siparişlerimi özellikle 6 taksit seçerek tamamladığımdan emin oldum. Ancak kredi kart...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Uygulaması Üzerinden Sipariş Verdiğim Yemek Takımı Teslim Edilmedi

Hilal

Karaca Züccaciye

24 Kasım 2025 07:34

190

Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim yemek takımı, bana teslim edilmeden kargo tarafından geri iade edilmiş görünüyor. Siparişim 16.11.2025'de oluşturuldu ve sistemde sipariş numaram 93212418 olarak gözüküyor. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde, kargodan geri gönderilmiş şeklinde...