Ayak Vakumu Çıktı, Hamur Yoğurma Makinesi Titriyor

Karaca Cevahir şubesinden yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Ultra D200OW dijital ekranlı hamur yoğurma makinesinin ayak vakumu kullanımdan kısa bir süre sonra yerinden çıktı. Bu nedenle makineyi çalıştırdığımda tezgâhta sabit durmuyor, titreme ve oynama yapıyor, güvenli ve verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun 2 gün önce ortaya çıktı ve o günden beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün faturası hâlâ elimde bulunuyor.

Yaşadığım bu problem sonrası mağazaya başvurduğumda, sorunla ilgili olarak hatanın benden kaynaklandığı söylendi ve yardımcı olunmadı. Ancak ürün henüz 1 yıl bile olmadan, normal kullanımda böyle bir sorun çıkarmaması gerektiğini, bunun üretim veya montaj kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayak vakumu sorununun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse aynı model yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili video kaydım da mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.