to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası İddiası Yanlış Olmasına Rağmen Ürün Geri İade Edildi Stokta Yok Fiyatı Artabilir
01 Nisan tarihinde Karaca’dan Emaylab Cupid vakum kapaklı yiyecek saklama seti satın aldım. Ürün 03 Nisan’da kargoya verildi ancak yaklaşık on gündür elime ulaşmadı. Kargo firması ürünün iade edildiğini, gerekçe olarak da adres hatasını gösterdi. Karaca ile görüştüğümde sisteme kayıtlı adresimin doğru olduğu teyit edildi ve ürünün tekrar dağıtıma çıkması için başvuru yapıldı, ancak buna rağmen ürün iade oldu.
Benim hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen ürün kargo tarafından geri gönderildi ve Karaca tarafı sadece para iadesi yapılabileceğini, ürünü tekrar satın almam gerektiğini iletti. Fakat şu anda ürün stokta yok ve yeniden satışa sunulduğunda daha yüksek fiyattan almak zorunda kalabilirim. Bu durum tamamen benim dışımda geliştiği halde mağdur edilen taraf ben oldum ve Karaca’nın müşterisinin arkasında durmadığını düşünüyorum.
Karaca hesabımda kayıtlı adresim tamamen doğru olmasına, adres eksikliği, ürün kaybı veya hasar gibi bir durum bana bağlı olmamasına rağmen sorunun bedelini benim ödemem isteniyor. Ürünün, siparişim sırasında ödediğim koşul ve fiyatla tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kuponu kullanmak istediğimde indirim aktif görünmedi, bu yüzden alışverişi iptal ettim ve kupon artık aktif değil. Markanın iletişimi kibar olsa da sorun çözümüne odaklı değildi ve şikayetimin görünür olmasını istiyorum.
