11 Ayda Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanlış Takım Mağduriyeti

29.06.2024 Tarihinde İstanbul Forum Karaca Mağazasından satın almış olduğum 8683650171300 kodlu kahvaltılık takımı ve 8697918960322 kodlu kaşık çatal bıçak takımı 9 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. 9 ay boyunca peşinden koştum sürekli mağazayı aradım mağazaya gittim geldim en sonunda bana ürünlerin stokta olmadığını söylediler. Yani bana olmayan ürünler satılmış. 9 ay sonra kahvaltılık takımı için bir yerden bulduk deyip bana kahvaltılık takımımı gönderdiler. Tabi bu 10 ayımı aldı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmamdan sonra oldu. Kaşık çatal bıçak takımı için bana ürün stokta yok deyip aynı fiyat bandında başka bir takım seçmemi istediler. Ve 9 ay boyunca olmayan ürünü tekrar mağazada sergileyip ürünün satışını yapmaya çalışıyorlar. Stokta olmadığı halde raflardan kaldırmamışlar. Neyse 3 üründen birini seçtim fotoğrafını çektim ve bana tamam size başka mağazadan bulup göndereceğiz dediler. 2 hafta sonra mağaza çalışanı beni aradı ( 2 hafta boyunca sürekli onları aradım ne oldu ne zaman gelecek diye ) ve ürün geldi. Mağazadan teslim alabilirsiniz dedi. Dün mağazaya gittim ürünümü almak için. Çbk takımını verdiler ve mağazadan çıkmadan paketi açtım ve kontrol ettim. Bambaşka bir takım getirip bana vermeye çalışıyorlar. Seçtiğim ürünün fotoğraflarını hatta mağazada beğendiğim takımı getirip yanına koydum birbirinden farklı iki ürün Bu aynı ürün değil diyorum bana açıklama olarak seri yenilenmiş bu seriyi artık bu şekilde üretiyorlar. Yapabileceğimiz bir şey yok deniyor bana. Ve 11 aydan sonra bana para iadesi yapalım seçeneği sunuluyor. 11 aydır mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde ürünümü teslim alamıyorum. Ve yapabileceğimiz başka bir şey yok diyorlar.