to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Bio Diamond ikili tava setini yaklaşık 3-4 yıl önce İstanbul Eyüpsultan Göktürk semtindeki bir Karaca mağazasından satın aldım. Ürünün 10 yıl garantili olması nedeniyle güvenerek tercih etmiştim. Ancak son 6-7 aydır tavada ciddi yapışma ve çizilme sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 ay önce bu problemi çözmek için ürünü aldığım mağazaya başvurmak istedim fakat mağazanın kapandığını gördüm.
Ürünü alırken mağaza çalışanları, tüm bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu ve fiş/fatura saklamama gerek olmadığını belirtmişlerdi. Bu nedenle elimde herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da sipariş numarası bulunmuyor. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, fatura olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün Karaca markasına ait olduğu ve mağazada bilgilerimin kayıtlı olduğu ortada.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda mağazadan kolayca değişim yapılmıştı. Şimdi ise mağaza kapalı olduğu için mağazadaki kayıtlara erişilemiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Karaca’dan, garantisi devam eden Bio Diamond ikili tava setimin her iki parçasının da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Karaca Bio Diamond 7parça tencere tava seti almıştım. 10yıl garantili olduğunu söylüyorlardı ama 5yıl ancak kullandım çizikler ve soyulmalar oluştu. Yeni tencere almak için yine Karaca mağazasının yolunu tuttuk. Bu sefer paslanmaz çelik alacaktım evdekileri de çöpe atacaktım. Mağazadaki görevli bana...
Karaca mağazasından 1,5 yıl önce Bio Diamond serili iki tane tava seti aldık. Ürünler 10 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak, alımdan kısa bir süre sonra ürünlerde deformasyonlar meydana geldi. Mağazaya giderek iade işlemi yaptık ve ürünler firmaya gönderildi. O zaman, aldığımız 400 TL'yi iade al...
13.02.2024 tarihinde Çanakkale 17 burda Karaca mağazasından Bio Diamond serisinden 1+1 tava seti aldım. Yuvarlak tavam 6 aylık kullanım sonrasında yandı. Ürün için 10 yıllık yanmaz çizilmez garantisi verildiğinden mağazaya götürdüm. Ürün mağaza üzerinden 2 kez servise gönderildi ve ikisinde de kulla...
Karaca Bio Diamond tava satın aldıktan kısa bir süre sonra ürünün yüzeyinde soyulmalar meydana geldi. Garanti kapsamında ürünü Karaca genel merkezine ilettim ve yaşadığım sorunu bildirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hatanın kabul edildiği ve ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Anca...
2 takım Karaca bio Diamond serisi tencere takımım mevcut. İç, dış ve kulp kaplamalarında atmalar, soyulmalar mevcut hepsinde. Ürününüzün garanti belgesi elimde mevcut. Aldığım İstanbul/Esenler/son durak bayiniz kapanmış. Fatura taleplerini müşteri hizmetlerinize ve farklı mağazanıza yaptım fakat fat...
Yorumlar