to read complaints and reviews, or file yours.
"Yaşadığımız mağduriyeti bildirdiğimiz anda geri dönüş sağladılar ve hemen çözüm odaklı yaklaşıp biletlerimizin iptalini gerçekleştirip 7-10 iş gününde para iadesi yapacaklarını söylediler. İade olduğunda yorumumu güncellerim. Çok teşekkür ederim"
Kale Seyahat otobüs firmasıyla ilk deneyimim 29.1.2026 Saat 11:00 Esenler Otogar’ında binmiş bulunmaktayız. Otogar’dan ç...ıkış esnasında yol rotasında uygun olmayan bir çok bölgede duruldu. İlk Esenler otogar çıkışı yakıt alınıyor denilerek otogarın çıkışında yan yolda 20 dakika bekledi. Biz bu seyaha
30 Ocak’ta Bursa Otogarı’ndan saat 15.30 kalkışlı Kale Seyahat otobüsüne Çorlu’ya gitmek için bilet aldım. Araç 15.30’da... kalkması gerekirken yaklaşık 16.10’da hareket etti. Şu an 8 saati geçti, hâlâ İstanbul Mahmutbey civarındayız ve yolculuk bir türlü bitmedi. Otobüs İstanbul içinde adeta dolmuş g
30 Ocak tarihinde Kale Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na 19.45 kalkışlı seferine bilet almıştım. Otobüsün... zamanında kalkması gerekirken yaklaşık bir saat gecikmeyle, 20.40 civarında perona geldi ve bu süre boyunca otogarda bekletildik. Gecikme boyunca ne firmadan ne de personelden do
Kale turizm 30/01/2026 tarihli 18:40 hareket saatli Dudullu Ankara otobüsü için 2+1 otobüs diyerek tekli koltuğa ekstra ...ücret aldılar ve ikili koltuklu araç geldi. Üstelik araç 20:20 de hareket etti. Bu firma ile ilk ve son yolculuğum.
30 Ocak 2026 günü Düzce’den Zonguldak’a gitmek için Kale Seyahat’in saat 17.30 seferine Düzce otogarındaki yazıhaneden b...ilet aldım. Ancak belirtilen saatte araç gelmedi ve uzun süre beklememe rağmen halen otobüs ortada yok. Her sorduğumda “20 dakika sonra burada, otogarda olacak” denilerek oyalanıy
30.01.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Çerkezköy–Dudullu seferini kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta araca Sa...ray’dan bineceğim söylenmişti ancak daha sonra Çerkezköy’den bineceğim belirtilerek aktarma yapıldı ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Devamında Esenler’de yaklaşık 1,5
28 Ocak saat 17.15’te Kale Seyahat ile Kocaeli Gebze’den Kırklareli Lüleburgaz’a kargo gönderdim. Çuvalın içinde kıyafet...lerim, gıda ürünlerim ve kişisel eşyalarım vardı. Kargomun Lüleburgaz’da olduğu, şubede beklediği söylendi ancak kargom şu an kayıp ve bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Müşteri h
30 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat ile Alibeyköy Otogarı’ndan Çerkezköy’e 05.45’te kalkması gereken sefere Sinem K*****...***** adına bilet aldım. Otobüs hiçbir açıklama ve özür yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarla, 06.45’te hareket etti. Asıl sorun ise oturduğum 43 numaralı koltukla ilgiliydi. Benden
Büyükçekmece Otogarı’ndaki Kale Turizm yazıhanesinden Lüleburgaz’a gitmek için bilet aldım. Özellikle “akşam saat sekizd...e araç var mı” diye sordum, görevli de bana “sekizde dokuzda var beyefendi” diyerek sefer olduğunu söyledi. Ben de özellikle akşam 20:00 seferini istediğimi belirttim, o da bileti
29 Ocak saat 16.40 kalkışlı İstanbul Dudullu – Bartın seferinde Kale Turizm ile yaşadığım yolculuk tam bir eziyete dönüş...tü. Bileti yaklaşık 5,5 saat sürecek bir yolculuk için aldım ancak otobüs tam 2 saat geç geldi ve yolculuk toplamda yaklaşık 4 saat rötarla devam etti. Hâlâ yoldayken dahi sefer sü
İstediğim koltuk numarasını otobüs boş olmasına rağmen alamıyorum saçmalık resmen hep bu sorunu yaşıyorum. Ben iç kısımd...a oturmak istemiyorum bomboş otobüste üç kadın cam kenarı aldığı için onların birinin yanına oturmam gerekiyormuş. Bu neyin kuralı? Neye göre böyle bir kural var?
29 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bartın–Ankara hattında saat 05.00 seferiyle yolculuk yaptık. Özel gereksinimli ye...ğenimle birlikte seyahat ederken, otobüs şoförü çocuğun davranışlarından rahatsız olduğunu belirterek iki kez susmasını söyledi. Ben, çocuğun özel durumu nedeniyle kendini kontrol
29 Ocak Perşembe günü saat 15.00 kalkışlı Kale Seyahat Zonguldak – İstanbul Dudullu seferi için eşim ve çocuklarıma bile...t aldım. Uygulamada bu seferin varış süresi 4 saat 45 dakika olarak gösteriliyordu; bu bilgiye güvenerek bilet aldık. Ancak otobüs Dudullu’ya saat 21.30’da, yani yaklaşık 6,5 saatt
29.01.2026 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden İstanbul Dudullu – Altınoluk hattına 29.01.2026 saat 01:4...5 seferi için bilet almak isterken kredi kartımdan 1.000 TL tutarında ödeme alındı, ancak tarafıma herhangi bir bilet bilgilendirmesi ya da bilete ilişkin doğrulama mesajı ulaşmadı
"Arayan müşteri hizmetleri çok nazik ve çok güzel bir şekilde kibar olarak yardımcı oldu. En yakin zamanda tekrardan seyahat edeceğim ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
29.01.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Ankara–Zonguldak seferinde yolculuk yaptım. Sabah 07.00’de kalkan otobüs, güzergâh ...boyunca uzun süre 100 km hızla gitmesi gerekirken yaklaşık 50–60 km hızla ilerledi. Bu nedenle normalde varış saati 10.15 olması gerekirken saat 10.30 olmasına rağmen hâlâ inememiş
27.01.2026 tarihinde saat 18.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kale Seyahat ile İzmir Otogarı’na yaptığım yolculuk, ba...ştan sona ciddi bir mağduriyete dönüştü ve sefer ancak ertesi gün sabah 04.30’da İzmir’e varabildi. Sefer daha en başta 30 dakika rötarlı başladı. Kalkıştan yaklaşık 15 dakika son
28.01.2026 gecesi saat 23.00 için Ankara AŞTİ’den Balıkesir’e giden Kale Seyahat otobüsüne oğlum adına bilet aldım. Yakl...aşık 2 yıldır farklı firmalardan sürekli bilet alan biriyim, ancak bu kadar sorumsuz ve müşteriye saygısız bir tavırla ilk kez karşılaştım. 34 plakalı otobüste görevli bayan hoste
28.01.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı İstanbul–Lüleburgaz Kale Seyahat seferimde ciddi şekilde mağdur oldum. 17.00’de... hareket etmesi gereken otobüs yaklaşık 17.30’da otogardan çıkış yaptı. Normalde 2 saat olarak görünen yolculuk 2,5 saat sürdü. Bununla birlikte yolculuk boyunca beni asıl rahatsı
Kale firması ile bugün Ankara–Balıkesir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletim 37 numaralı koltuk için olmasına... rağmen bilmeden 35 numaralı koltuğa oturdum. Muavine bu durumu en başta bildirmeme rağmen koltuğu düzeltmedi ve uzun bir süre herhangi bir uyarı yapmadan yolculuğa devam ettik. Y
27 Ocak tarihli Kale Seyahat İzmit–Zonguldak 20.15 seferiyle yolculuk yaptık ve 28 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Zong...uldak’a indiğimizde bagajımızın otobüste olmadığını gördük. Bagajımızın başka bir yolcuya teslim edildiği ve dünden beri kayıp olduğu söylendi. Bagajda özel eşyalarımız ve hepsi y
"Gerekli sorun firma tarafından çözüme kavuşturuldu. Kendilerine teşekkür ediyorum"
Kale Seyahat’ten 28 Ocak 2026 tarihli İzmir–Balıkesir 28 Ocak saat 19:00 se...feri için bilet aldım. Ancak insanlık haliyle tarihi yanlışlıkla 29’u yerin
28 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından Sakarya–Bartın güzergahı için 12.25'te seferine bilet aldım. Otobüs 1 sa...at 35 dakika rötar yaptı; bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne zaman geleceğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Sürekli “15 dakikaya gelecek” de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
