Söz Verilen Konfor Ve Hizmetler Sunulmadı, Araç Gecikti Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Kale Seyahat’ten 22 Temmuz Çarşamba günü Esenler Otogar kalkışlı, Ayvalık Otogar varışlı saat 23.59 seferi için 2+1 tek katlı, Jumbo rahat koltuklu bir bilet satın aldım. Satın aldığım bilete ait tanımda koltuk ekranında radyo ve TV yayını, USB ile şarj imkanı, kulaklık dağıtımı, kablosuz internet ve ikramlar gibi hizmetlerin bulunduğu özellikle belirtiliyordu. Bu özellikler için toplam 3.900 TL ödedim.

Ancak sefer günü gelen araç iki katlı, eski tip, 2+2 koltuk düzenine sahip, ilanda yer alan hiçbir imkanı bulunmayan bambaşka bir otobüstü. Ne koltuk ekranı, ne USB şarj, ne internet, ne de vaat edilen ikramlar vardı. Üstelik 00.20’de Alibeyköy’den kalkması gereken araç da yaklaşık 00.55’te hareket etti. Hem vaat edilen Konfor ve hizmetlerin hiçbirini sunmayan, hem de gecikmeli kalkan bir seferle mağdur edildim ve bu konuda kimseden destek alamadım.

Satın aldığım bilette açıkça belirtilen özellikler sağlanmadığından, aldığım hizmet ile ödediğim ücret arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu sefer için ödediğim 3.900 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.