Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Geç Gelen Otobüs Ve Aniden Açılan Kapı Yolcuyu Tehlikeye Attı

182
Nurseda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

21.07.2026 Salı gününü Çarşamba’ya bağlayan gece, 23.59 kalkışlı Esenler Otogarı–Edirne Otogarı seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Belirtilen saatte Esenler Otogarı’nda olmama rağmen otobüs perona geç geldi ve araç yaklaşık saat 01.00 civarında hareket etti.

Otobüsü beklerken görevli personele aracın ne zaman geleceğini sorduğumda, “Geciktiyse gelir.” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Otobüs geldiğinde ise perona yanaşmadı, yolculara aracın geldiğine dair hiçbir anons yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Edirne Otogarı’na yaklaşık saat 03.59’da vardık. Otobüs perona yanaştıktan sonra kapılar açıldı ve birkaç yolcu indi. Ben de inmeye çalıştığım sırada otobüs aniden hareket ettirildi, düşme tehlikesi yaşadım ve ne olduğunu anlayamadan kapı yüzüme kapandı. Şoför bu durum karşısında hiçbir uyarıda bulunmadı, yolcu güvenliği tamamen göz ardı edildi. Eğer otobüs tam olarak yanaşmayacak ya da yeniden hareket ettirilecekse, kapıların neden açıldığı ve yolcuların bu kadar riskli bir duruma neden maruz bırakıldığı anlaşılır değildir.

Yaşadığım olay hem ciddi bir mağduriyete yol açmış hem de can güvenliğimi tehlikeye atmıştır. Yolcu güvenliğinin bu şekilde ihmal edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konunun takipçisi olacağımı ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

22 Temmuz 08:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

26 Temmuz 11:15

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.

26 Temmuz 12:48

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Nurseda
26 Temmuz 13:03

Zorunda kalmadıkça başka firma tercih etmiyorum vermiş oldukları güven be yolculuk anlayışları için teşekkür ederim

Nurseda
26 Temmuz 13:06

Teşekkürler.

Nurseda
26 Temmuz 13:18

İlk yapmış olduğum memnuniyet yorumu yanlışlıkla yazılmış gönderilmiştir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kale Turizm’de Uzun Molalar Ve Gece Yarısı Gecikmesi Yolculara Güvensizlik Yarattı

601

"Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi şikayetlerimizi dinleyip gerekli çözümü sunarak bize konuk yolcu bileti verildi. İlgileri için tekrardan teşekkür ediyorum."

Çözüldü

Aşırı Gecikme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle 1500 TL’lik Ödemenin Karşılığı Olmadı

503

"Çok teşekkür ediyoruz bize konuk yolcu bileti tanımlandı. Sürekli iletişimde kaldılar çok ilgilendiler tekrardan çok teşekkürler"

Bilgilendirilmeden Değişen Sefer Saati, Konforsuz Otobüs Ve Kaba Çağrı Merkezi

430

27.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 20.30 kalkışlı, 47 numar...

Çözüldü

Kale Seyahat’te 45 Dakikalık Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

21 Ekim 2025 14:071.329

"Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına şahsıma sınırlama olmadan hediye bilet tanımlaması yapıldı. Kendilerine teşekkür ederim şikayetime geri dönüş sağladıkları için."

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kale Seyahat İlgisizlik Diz Boyu

Kale Seyahatİlgisizlik Diz Boyu

Profil fotoğrafı
Okan
Kale Seyahat Hatalı Sollamayla Can Güvenliğini Tehlikeye Atma

Kale SeyahatHatalı Sollamayla Can Güvenliğini Tehlikeye Atma

Profil fotoğrafı
Dilek
Kale Seyahat Şoför Tarafından Yüksek Sesli Müzik Açılması

Kale SeyahatŞoför Tarafından Yüksek Sesli Müzik Açılması

Profil fotoğrafı
Fatih
Kale Seyahat Yolculuğu Yaptım Ve Can Güvenliğimi Tehlikeye Attım

Kale SeyahatYolculuğu Yaptım Ve Can Güvenliğimi Tehlikeye Attım

Profil fotoğrafı
Hasan
Kale Seyahat Yolculuk Süresinin Uzaması!

Kale SeyahatYolculuk Süresinin Uzaması!

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular