to read complaints and reviews, or file yours.Yenice'de Alınamayan Yolcu İçin İade Talebi
20.07.2026 tarihli Kale Seyahat Tekirdağ–İstanbul 04:15 seferi için, öncesinde müşteri temsilcinizle görüşerek Yenice’de alt geçit karşısından alınabileceğimizi teyitlettik. Müşteri temsilcisi kaptanla konuşup böyle bir şeyin mümkün olduğunu söyleyince bilet.com dan bileti aldık. Bilet alımı sırasında da hatta kendisiyle görüştük, PNR numaramızı verdik, not alındığını ve bir sorun olmayacağını belirtti.
Gece 03:45’ten itibaren otobüslerin geçeceği güzergahta beklemeye başladık. Saat 05:00’e kadar iki otobüs geçti ve hiçbirisi bizi almadı. Bu sırada müşteri hizmetlerini aradığımızda, otobüsün rota değişikliği yaptığı ve saat 04:30 civarında 20 dakika içinde yolcu alınacağı söylendi. Eşim sabah 05:00’e kadar, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca orada bekledi ancak otobüs yine almadan geçti ve seferi kullanamadık.
Yaşadığımız bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu, bilet iademiz de hâlâ yapılmadı. Alım sağlanamayacaksa baştan bunun açıkça söylenmesi gerekirdi; biz de bilet almaz, bu mağduriyeti yaşamazdık. PNR numaramız 3388659 olup, 499,00 TL tutarındaki bilet ücretimizin koşulsuz ve gecikmeden iadesini, ayrıca bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat i müşteri temsilcisi hanım Efendi'nin sorun çözme ve yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Şoför un yaptığı hata üzerine çok mağdur olduk ücret iadesi gerçekleşti ama o gün ki mağduriyetimiz değişmeyecektir.
