to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Uzun Rötar Ve Şoförün Yolcu Önünde Tartışması
22.07.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından Ataşehir Dudullu Terminali – Çorlu Otogarı arası saat 01.00 seferi için 3388151 PNR numaralı bilet aldım. Ancak sefer rötar yaptı, önce yaklaşık 1 saat gecikmeli olacağı söylendi, ardından otobüsün fiilen terminale geliş saati 03.15 oldu.
Bu süreçte ne firmadan ne de terminal çalışanlarından doyurucu bir açıklama alamadım. Otobüs şoförü terminaldeki görevliyle sözlü tartışmaya girdi, yolcular olarak bu tartışmaya tanık olduk ve beklerken hem mağdur edildik hem de muhatap bulmakta zorlandık. Benim o gün önemli bir sınavım vardı ve bu gecikme nedeniyle sınavıma geç kalma riskim ciddi şekilde arttı.
Hem bu kadar uzun rötarın makul bir şekilde açıklanmaması, hem de personelin yolcu önünde tartışma yaşayacak kadar özensiz davranması nedeniyle Kale Seyahat’ten memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından Ataşehir Dudullu Terminali’nden Çorlu Otogarı’na 01:00 seferi için, PNR numarası 3388151 olan otobüs bileti aldım. B002 numaralı araç için önce araç değişimi olacağı söylendi, ardından yaklaşık 1 saattir terminalde bekletiliyoruz ve hâlâ hareket edilmedi. Gece boyunca yaşadığım bu mağduriyet yüzünden sınavıma geç kalma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum benim için son derece kritik.
Terminalde defalarca durumu sormamıza rağmen net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Araç değişimi denilerek oyalanıyoruz, ancak ne zaman kalkacağımıza dair kesin bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte hem zamanım hem de psikolojik olarak sınava hazırlık sürecim olumsuz etkilendi.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür önemli zamanlarda yolcuların mağdur edilmemesi için firma tarafından gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
