to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Şanlıurfa Karaköprü Kasımoğulları bayisinden İstikbal Serez masa sandalye takımı satın aldım. Mağazada beğendiğim sandalyeler açık tonlarda bir renkti, mağaza içi ışıktan dolayı bu şekilde görünüyorlardı. Ancak yaklaşık 40 gün sonra ürünler teslim edildiğinde, ben evde olmadığım için teslimi eşim aldı ve gelen sandalyelerin renginin mağazada gördüğümden çok farklı, yeşile çalan ve benim hiç talep etmediğim, evime de uymayan bir ton olduğunu sonradan fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez mağazayı defalarca arayarak rengi yanlış gönderdiklerini ilettim. Mağaza çalışanlarıyla sürekli görüştüm; bazen dönüş yaptılar, bazen hiç aramadılar. Süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. En sonunda değişim yapabileceklerini, ancak bunun için benden 21.000 TL ek ücret talep ettiklerini söylediler. Zaten 51.000 TL ödemiş olduğum takım için, kendi hataları olan renk farkı yüzünden benden tekrar para istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Şu anda hem mağazada gördüğüm ve seçtiğim renkte olmayan sandalyelerle yaşamaya çalışıyorum hem de ciddi bir maddi külfet altında mağdur edilmiş durumdayım. Ürünü iade süresi geçtiği için iade talep etmiyorum; ancak hiçbir ek ücret talep edilmeden, mağazada beğendiğim doğru renkte sandalyelerle ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için ilgili bayinin uyarılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
7 Ağustos tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Kasımoğulları Ticaret İstikbal mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak gümüşlük ve yatak odası takımı satın aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen gümüşlüğüm hâlâ teslim edilmedi. Mağaza, bana ya teşhir ürünü almamı ya da para iadesi yapabileceklerini söyl...
İstikbal’in Şanlıurfa merkezde bulunan Kasımoğulları şubesinden aldığım koltuk takımının teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünüm ağustos a...
02.09.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Kasımoğulları İstikbal mağazasından 42.000 TL ödeyerek genç odası takımı siparişi verdik. Bize ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçtikten sonra sadece bir dolap teslim edildi, o da çizik ve defolu çıktı. Masa ve komodin ise e...
Şanlıurfa Kasımoğulları İstikbal Şubesi’nden Aralık ayında yemek masası, sandalyeler, tekli koltuk ve konsol dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve taksitlerimi de tamamladım. Ancak 8 aydır yemek masası sandalyelerim teslim edilmedi. Defalarca mağazayla ...
75 gün önce İstikbal Kasimoğulları Mobilya Şanlıurfa Karaköprü mağazasından Albero yemek takımını aldık. Bize en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak bugün 75 gün olmasına rağmen ürün içeriğindeki 6 adet sandalye teslim edilmedi. İstikbal çağrı merkezin...
Yorumlar