Ürün Teslimatı 7 Hafta Gecikmesi Ve Üretim Belirsizliği

9 Aralık’ta İstikbal İstanbul Başakşehir Gürsan MASKO mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca mağazayı 3–4 kez aradım ve her seferinde yalnızca “ürün üretim aşamasında” cevabını aldım. Bugün ise İstikbal merkezle görüştüğümde siparişimin ancak yarın üretime gireceğini öğrendim. Yani 7 haftadır ürünümün aslında hiç üretilmemiş olduğunu, üretimin daha yeni başlayacağını öğrenmiş oldum. Üretimin ne zaman tamamlanacağı, ne zaman sevk edilip depoda ne kadar bekleyeceği ve bana hangi tarihte teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.

Verilen teslimat sözüne uyulmaması, süreçle ilgili net bilgi verilmemesi ve haftalardır bu şekilde oyalanmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem teslimat sürecinin netleştirilmesini hem de yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürün fiyatında indirim yapılması veya hediye ürün gönderimi gibi somut bir jestle bu mağduriyetimin karşılanmasını rica ediyorum.