to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık’ta İstikbal İstanbul Başakşehir Gürsan MASKO mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç boyunca mağazayı 3–4 kez aradım ve her seferinde yalnızca “ürün üretim aşamasında” cevabını aldım. Bugün ise İstikbal merkezle görüştüğümde siparişimin ancak yarın üretime gireceğini öğrendim. Yani 7 haftadır ürünümün aslında hiç üretilmemiş olduğunu, üretimin daha yeni başlayacağını öğrenmiş oldum. Üretimin ne zaman tamamlanacağı, ne zaman sevk edilip depoda ne kadar bekleyeceği ve bana hangi tarihte teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.
Verilen teslimat sözüne uyulmaması, süreçle ilgili net bilgi verilmemesi ve haftalardır bu şekilde oyalanmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem teslimat sürecinin netleştirilmesini hem de yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürün fiyatında indirim yapılması veya hediye ürün gönderimi gibi somut bir jestle bu mağduriyetimin karşılanmasını rica ediyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde İstikbal Ümraniye Aksu mağazasından oturma grubu ve diğer ürünler dahil olmak üzere ev eşyalarımı sipariş ettim. Satış esnasında, ödemeyi tamamladığımda ürünlerin hemen teslim edileceği özellikle söylendi ve ben de tüm ödemeyi anlaşma sonrası peşinen yaptım. Buna rağmen tesl...
Haziran ayında Çanakkale Atatürk Caddesi İstikbal mağazasından gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak Haziran ayından bu yana gardırop tarafıma ulaşmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile toplam 51.000 TL olarak iki aydır yapmama rağmen, ür...
İstikbal’den İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden 10 Kasım tarihinde bir yatak başlığı ve baza satın aldım. Satış sırasında bana verilen satış sözleşmesinde teslimat süresinin 4-6 hafta içerisinde, yani 8-22 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği açıkça yazıyordu ve bunun firmanın standart tesli...
28 Kasım 2025 tarihinde Fethiye İstikbal mağazasından çift kişilik baza satın aldık. Kumaşını farklı istediğimiz için fabrikanın ürünü 4 hafta sonra, yani 28 Aralık’ta teslim edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 3 hafta sonra eski bazamızı evden çıkardık ve eşimle birlikte kanepede...
İstikbal’in online mağazasından 19 Nisan tarihinde 36.800 TL ödeyerek mutfak masası satın aldım. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve ödememin son taksitini yapmak üzereyim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en geç 5 gün içinde ...
Yorumlar