Dört Ay Geçti, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi: Mağduriyetim Giderilsin!

İstikbal’in online mağazasından 19 Nisan tarihinde 36.800 TL ödeyerek mutfak masası satın aldım. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve ödememin son taksitini yapmak üzereyim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en geç 5 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ama ne arayan oluyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödeme taksitlerim bitmek üzere fakat ürünüm elimde yok. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gerekirse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili ivedi ve net bir çözüm bekliyorum.