to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 tarihinde İstikbal Ümraniye Aksu mağazasından oturma grubu ve diğer ürünler dahil olmak üzere ev eşyalarımı sipariş ettim. Satış esnasında, ödemeyi tamamladığımda ürünlerin hemen teslim edileceği özellikle söylendi ve ben de tüm ödemeyi anlaşma sonrası peşinen yaptım. Buna rağmen teslimatlar çok uzun sürelere yayıldı, bazı ürünler defolu geldi ve değişimle tekrar gönderildi.
Tüm bu süreçte yaşadığım gecikmelerin üzerine, koltuğumun bir parçası ise yaklaşık 5 aydır hâlâ teslim edilmedi. Sürekli “gelecek, yolda, üretimde” gibi ifadelerle oyalandım, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Eksik parça nedeniyle aldığım ürünleri düzgün şekilde kullanamıyorum.
Mağazayla defalarca kez görüştüm, müdür dahil birçok kişiyle temas kurdum. Buna rağmen tarafıma ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Hatta müdür tarafından “Yapacak bir şey yok, en azından oturacak koltuğunuz var” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Hem ürün teslimat süreci hem de konuşma tarzları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan koltuk parçamın hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini ve özellikle bu süreçte benimle bu üslupta konuşan ilgili müdür ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
12.06.2024 tarihinde İstikbal mobilya Ümraniye şubesi (Aksu mobilya) mağazanızdan koltuk, masa, sandalye ve çalışma masası satın aldık. Satış esnasında, hemen teslim edebilecekleri (bayramdan sonraki hafta) ürünlerden seçersek hızlıca gönderebileceklerini belirttiler. Bu bilgiye güvenerek, teslimat ...
02.04.2025 tarihinde İstanbul Aksu Home Modoko İstikbal mağazasından oturma grubu satın aldım. 45 gün içinde en geç teslim edileceği söylenmesine rağmen, 55. günde ürünler eksik olarak teslim edildi. Bir berjerim hatalı geldi ve bu yüzden tekrar sipariş verileceği, tarafıma mail atılarak bilgi veril...
İstikbal Akşehir Plaza’dan yaklaşık 3 ay önce M*** takımın dolabını satın aldım. Dolap tam 3 ay boyunca bir türlü teslim edilmedi, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünümü ancak 3 ayın sonunda teslim alabildim. Planım, dolap geldikten sonra odanın m...
Merhaba, Ben İstikbal dortmund şubesinden yeni taşındığım ev için birkaç mobilya siparişi verdim. Tarih olarak 14.02.2025 te. Bize 6 ila 8 hafta arasında siparişlerinizin geleceğini belirttiler. Nihayetinde siparişlerinizin bir kısmı belirtilen tarihten biraz daha uzun süre sonra teslim edildi. Ger...
11 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Modoko Aksu İstikbal mağazasından Merry dolap, koltuk takımı, komodin, şifonyer, TV ünitesi gibi ürünler sipariş ettim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Söz verilen tarihler sürekli çalışanlar tarafından değiştirildi ve h...
Yorumlar