Satın Alınan Yatakta Sallanma Problemi Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

İstikbal Erdemli Mersin şubesinden yaklaşık 20 gün önce Optimal model yatak satın aldık. Yatağı aldıktan sonra şehir dışına çıktığımız için ancak 3 gün önce kullanmaya başlayabildik. İlk günden itibaren yatakta ciddi bir sallanma problemi yaşanıyor. Eşim yatakta hareket ettiğinde ya da döndüğünde, yatağın her yeri sallanıyor ve bu durum uykumuzun bölünmesine neden oluyor.

Yaşadığımız bu sorunu telefonla mağazaya ilettik ancak değişim veya iade yapılmayacağı, ayrıca bu durumun garanti kapsamına da girmediği tarafımıza bildirildi. Oysa yatağı aldığımız günden beri bu problem mevcut ve ürünün konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

İstikbal’den beklentim, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için yatağın iadesi veya değişiminin sağlanmasıdır.