Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Optimal Çift Kişilik Yatak

İstikbal Optimal Çift Kişilik Yatak
İstikbal Optimal Çift Kişilik Yatak
İstikbal Optimal Çift Kişilik Yatak
İstikbal Optimal Çift Kişilik Yatak
+4
Neslihan
Neslihan
İstikbal
16 Kasım 2023 23:037.409

İstikbal Optimal çift kişilik yatak ürünün pedi kaymış ve yaylarında sorun var. Servis, 'tamir edelim' diyor ancak ben bunu kabul etmiyorum. Servis ne kadar yetkinse, yetkili kimse bulunmuyor. 'Tüketici Hakları'na başvurun, onlar 'tamam' derse değişim olabilir' deniliyor. Servis, ürüne bakıp birkaç ay beklememi söylüyor. Neden işlem görmüş bir yatağı kabul edeyim ki? '12 gün yataksız kalırsınız' denildi ve ben ürünü yeni, set halinde yatak odası takımı olarak aldım. Mağazada ürün övülerek, 'bu iyi, bunu alın' denildi. Ancak sonuç hüsran oldu. Servis gelip yatağı inceledi ve çevirdi. 'Biraz da böyle yatın' denilerek geçiştirildi fakat yatak yine aynı; yamuk, ped kaymış ve yaylar bozuk. 'Ped ve yay değişimi yapalım' denildi ancak servis çok geç geliyor. Sürekli 'bekleyin' deniyor. İki ay önce servis geldi ve yine aynı sorun devam ediyor. Ürünün alezine kadar iplikler çıkmıştı. İstikbal'den aldığım ürünümün yenisi ile değişimini istiyorum.

Gelişme

11 Ocak 2024 15:04

İstikbal Venon koltuk takımı ürünü henüz alalı 1 yıl bile olmadı ürünü aldığım günden beri ürünler içinden böyle bildiğiniz elyaf çıkıyor geçen sefer servis geldiğinde yatak takımımıza baktığında onu da göstermiştim onda da sıkıntı yaşıyorum tabii ki o yatağı bugün gelip aldıklar ve ben bu koltuk için talep oluşturmuştum koltuğunuzda böyle böyle bir sorun var diye talep oluşturmuştum tamam dediler ne arayan var ne soran var bugün servis eve geldi yalnız koltuk takımı için gelmemiş biz sadece yatak için geldiğini söylediler geldiler yatağa baktılar yatağı alıp götürdüler yatak için 3 sefer gelip gidildi yatağa tersine çevirin dediler düzine çevirin dediler Bir daha da böyle yatın dediler sonra gelip tekrar değiştiririz dediler sürekli bu şekilde gidip değiştirme olayları oldu bekleriz bekleyin dediler bugün yatağa verirken koltuk takımında söyledim dedim ki koltuk takımı da şikayet talebe oluşturmuştuk dedim gelip bakacaksınız diye dedim hiç umurunda bile olmadı ve gelen koltuk takımına bakmak için bu garantiden düşmüştür bunu yapabilecek hiçbir şey yok dediler ürünü alalı bir sene olmadı bile servis çok sorumsuz gelen giden hiçbir şeyden anlamıyor gelen insanlarla tartışmak zorunda kalıyoruz hala bir sonuç bulunamadı koltuk takımı böylece duruyor aldığım günden beri sorun yaşıyorum ve hiçbir şekilde servis gelip ilgilenmedi yatak takımı için yani 3 kere de geldiler artık sizi eve geldiler yatağımı götürdüler yatağa başlamış şekilde pedini değiştirecekler süngerini değiştirecekler yaylarını değiştirecekler servis yetersiz defalarca şikayet ettik hala aynı koltuk takımı alalı bir sene bile olmamış garanti'den düşmüştür demek ne demek koltuk takımı yıkamaya gitmedi ürün hiç silinmedi eğer süpürge kullandıysanız hatalısınız diyor ürüne hiçbir şey kullanması hiç silinmedi koltuk örtüleri var gelen kişi hoşça konuşmadı gitti aldığım günden beri koltuk takımından zaten şikayetçiydim aldığın yere gittim böyle böyle sorun var dedim onlar da bana dedi ki servis kaydı oluşturun servis gelsin baksın dediler kayıt oluşturduk gelmediler bile

16 Kasım 2023 23:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

17 Kasım 2023 12:35

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Neslihan
Neslihan
25 Aralık 2023 17:13

Teşekkürler çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Onarılan İstikbal Yatak Tekrar Çöktü Ama Firma İlgilenmiyor

Gürkan
Gürkan
İstikbal
22 Eylül 2024 18:573.750

İstikbal'den aldığım çift kişilik yatakta bel, sırt, boyun ağrısı yaşamaya başladım. Durumu firmaya bildirdim. Eve bir s...

2 Destek
1

Yeni Aldığım Yatak Ortası Kalkık Ve Konforsuz

Tülay
Tülay
İstikbal
29 Nisan 2025 14:121.083

İstikbal mağazasından iki adet yatak, baza ve başlık aldım. Bir tanesinde problem yokken, kırmızı ile işaretli olan baza...

Yeni Aldığım Yatak Ortası Kalkık Ve Konforsuz
Yeni Aldığım Yatak Ortası Kalkık Ve Konforsuz

İstikbal Yatak Ve Personel Şikayeti

Açelya
Açelya
İstikbal
16 Ekim 2023 13:502.696

İstikbalden aldığım çift kisilik yatağın iki yanlarında zaman içerisinde çökme meydana geldi. Ayrıca yatakta yaylardan g...

1

İstikbal'de Sürekli Sorun: Ayıplı Ürün Ve Ciddiyetsiz Servis

Sibel
4 Ocak 2025 20:211.212

Yaklaşık bir yıl önce İstikbal mağazasından çift kişilik yatak ve baza satın aldım. Bazanın kurulumu gerçekleştiği gün, ...

1

İstikbal Yatakta Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunu

Kübra
Kübra
İstikbal
15 Ocak 2025 18:002.446

11 ay önce İstikbal'den yatak, karyola ve başlık aldım fakat yatak daha senesi dolmadan ortada ezilme ile birlikte rahat...

İstikbal Yatakta Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunu
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstikbal Yatak Odası Takımı Hüsranı!

İstikbal Yatak OdasıTakımı Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Hasan
İstikbal Arena Yatak Odası Deforme Oldu!

İstikbal Arena YatakOdası Deforme Oldu!

Profil fotoğrafı
Furkan
İstikbal Kalitesizliğin Bu Kadarı!

İstikbalKalitesizliğin Bu Kadarı!

Profil fotoğrafı
Muhbet
İstikbal Kusurlu Ürün!

İstikbal Kusurlu Ürün!

Profil fotoğrafı
Yasin
İstikbal Yatak Odası Ve Yatağı Darbeli!

İstikbal Yatak OdasıVe Yatağı Darbeli!

Profil fotoğrafı
Oguz
İstikbal Yatak Odası Sıkıntıları!

İstikbal Yatak OdasıSıkıntıları!

Profil fotoğrafı
Gamze

Öne ÇıkanKonular

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru