İstikbal Optimal Çift Kişilik Yatak





İstikbal Optimal çift kişilik yatak ürünün pedi kaymış ve yaylarında sorun var. Servis, 'tamir edelim' diyor ancak ben bunu kabul etmiyorum. Servis ne kadar yetkinse, yetkili kimse bulunmuyor. 'Tüketici Hakları'na başvurun, onlar 'tamam' derse değişim olabilir' deniliyor. Servis, ürüne bakıp birkaç ay beklememi söylüyor. Neden işlem görmüş bir yatağı kabul edeyim ki? '12 gün yataksız kalırsınız' denildi ve ben ürünü yeni, set halinde yatak odası takımı olarak aldım. Mağazada ürün övülerek, 'bu iyi, bunu alın' denildi. Ancak sonuç hüsran oldu. Servis gelip yatağı inceledi ve çevirdi. 'Biraz da böyle yatın' denilerek geçiştirildi fakat yatak yine aynı; yamuk, ped kaymış ve yaylar bozuk. 'Ped ve yay değişimi yapalım' denildi ancak servis çok geç geliyor. Sürekli 'bekleyin' deniyor. İki ay önce servis geldi ve yine aynı sorun devam ediyor. Ürünün alezine kadar iplikler çıkmıştı. İstikbal'den aldığım ürünümün yenisi ile değişimini istiyorum.
Gelişme
İstikbal Venon koltuk takımı ürünü henüz alalı 1 yıl bile olmadı ürünü aldığım günden beri ürünler içinden böyle bildiğiniz elyaf çıkıyor geçen sefer servis geldiğinde yatak takımımıza baktığında onu da göstermiştim onda da sıkıntı yaşıyorum tabii ki o yatağı bugün gelip aldıklar ve ben bu koltuk için talep oluşturmuştum koltuğunuzda böyle böyle bir sorun var diye talep oluşturmuştum tamam dediler ne arayan var ne soran var bugün servis eve geldi yalnız koltuk takımı için gelmemiş biz sadece yatak için geldiğini söylediler geldiler yatağa baktılar yatağı alıp götürdüler yatak için 3 sefer gelip gidildi yatağa tersine çevirin dediler düzine çevirin dediler Bir daha da böyle yatın dediler sonra gelip tekrar değiştiririz dediler sürekli bu şekilde gidip değiştirme olayları oldu bekleriz bekleyin dediler bugün yatağa verirken koltuk takımında söyledim dedim ki koltuk takımı da şikayet talebe oluşturmuştuk dedim gelip bakacaksınız diye dedim hiç umurunda bile olmadı ve gelen koltuk takımına bakmak için bu garantiden düşmüştür bunu yapabilecek hiçbir şey yok dediler ürünü alalı bir sene olmadı bile servis çok sorumsuz gelen giden hiçbir şeyden anlamıyor gelen insanlarla tartışmak zorunda kalıyoruz hala bir sonuç bulunamadı koltuk takımı böylece duruyor aldığım günden beri sorun yaşıyorum ve hiçbir şekilde servis gelip ilgilenmedi yatak takımı için yani 3 kere de geldiler artık sizi eve geldiler yatağımı götürdüler yatağa başlamış şekilde pedini değiştirecekler süngerini değiştirecekler yaylarını değiştirecekler servis yetersiz defalarca şikayet ettik hala aynı koltuk takımı alalı bir sene bile olmamış garanti'den düşmüştür demek ne demek koltuk takımı yıkamaya gitmedi ürün hiç silinmedi eğer süpürge kullandıysanız hatalısınız diyor ürüne hiçbir şey kullanması hiç silinmedi koltuk örtüleri var gelen kişi hoşça konuşmadı gitti aldığım günden beri koltuk takımından zaten şikayetçiydim aldığın yere gittim böyle böyle sorun var dedim onlar da bana dedi ki servis kaydı oluşturun servis gelsin baksın dediler kayıt oluşturduk gelmediler bile
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Teşekkürler çözüldü

















