to read complaints and reviews, or file yours.İlk Aydan İtibaren Çöken Yatak İçin Çözüm Bulamıyorum
İstikbal Mobilya Mardin Midyat şubesinden aldığım Optimal 160x200 yatakta, ürünü aldığımız ilk aydan itibaren çökme problemi yaşamaktayız. Yatak servise gönderildi ve yay değişimi yapıldığı söylendi, ancak sorun devam ediyor. Servis, yatağın 3-5 cm çökmesinin normal olduğunu ve ürünün ortopedik olmadığını belirtti. Oysa ürünü satın alırken “Full ortopedik” olduğu belirtilmişti ve bu bilgi ürünün üzerindeki etikette de yer alıyor.
Sorunumuzun çözümü için hem mağaza hem de İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak servis olumsuzluk bildirimi yapmadığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yatak hâlâ garanti kapsamındadır (Müşteri/Fatura No: AAH2024000000008).
Yatakta yaşadığımız çökme problemi nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya daha üst bir modelle değişimini talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Servisi Tarafından arandım bizim Çökmeyle ilgili yapabileceğimiz bir şey yoktur denildi. Sorun çözülmedi. Köklü bir firma yetkilisi servis baştan salma. Konuyla ilgili şikayetim üzerine çözüm bulunmayacak ise bundan sonraki süreçte Tüketici Hakları başvuracağım.
Servisi Tarafından arandım bizim Çökmeyle ilgili yapabileceğimiz bir şey yoktur denildi. Sorun çözülmedi. Köklü bir firma yetkilisi servis baştan salma. Konuyla ilgili şikayetim üzerine çözüm bulunmayacak ise bundan sonraki süreçte Tüketici Hakları başvuracağım.
