Garanti Kapsamında Yatak Çökmesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Saliha

3.193

Soğanlık İstikbal mağazasından 3 adet İstikbal Optimal model tek kişilik yatak aldım ve 10 yıl garanti verdiler. Yataklarda herhangi bir çökme ya da deformasyon olması durumunda değişim veya tadilat garantisi olduğu söylendi. Ancak yataklardan birini kullandıktan 5-6 ay sonra ortasında ciddi bir çökme oluştu. Mağazaya durumu bildirdim, servis yönlendireceklerini söylediler fakat aylarca beklememize rağmen servis gelmedi. Defalarca mağazaya gidip şikayetimi tekrar ilettim, her seferinde servis kaydı oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Sonunda yaklaşık 2 ay sonra servis geldi. Yataktaki çökme gözle görülür şekilde ortadayken, gelen servis elemanı yatakta hiçbir sorun olmadığını ve her ay yönünü değiştirmemi söyledi. Yatağın yönünü değiştirmeme rağmen çökme sorunu devam ediyor ve hatta giderek artıyor.

Yataklar için peşin ödeme yaptım ve garanti kapsamında bu sorunun çözülmesini beklerken mağdur edildim. İstikbal’den garanti kapsamında yatak değişimi talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri