İstikbal müşteri memnuniyeti

Gaziantep’te yer alan İstikbal handan ev konsept (mücahitler Mah. Sani konukoğlu Bulvarı, Şehitkamil) şubesindeki İstikl...al mobilya’dan aralık 2024 yılının sonunda bir oturma odası takımı satın aldım. Ancak takımı aldıktan çok kısa süre sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve bu ...

Yaklaşık bir yıl önce Erzincan Merkez’deki bayiden aldığımız İstikbal koltuk takımında kısa süre içinde ciddi sorunlar y...aşamaya başladık. Henüz altı ay dolmadan koltuklarda yoğun ip çekmeleri ve kumaşta toplanmalar oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşa...

36 yaşındayım ve bugüne kadar İstikbal denince aklıma her zaman kalite, güv...en ve değer duygusu gelirdi. Ancak Manisa Yunusemre’deki İstikbal bayisinde...

İstikbal’den yaptığım alışveriş sürecinde hem teslimat hem de kurulum konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul’da ot...uruyorum. İlk olarak Okmeydanı şubesinden gardırop ve konsol satın aldım. Gardırop satın alımından sonra ürün yaklaşık iki ay boyunca bir türlü teslim edilmedi, defalarca beklemek ...

Ekim 2023 tarihinde internet üzerinden İstikbal marka Quantum Prime yatak satın aldım. Evlilik sebebiyle yatağı Ağustos ...2024’e kadar hiç kullanmadan, ambalajında muhafaza ettim. Yatak fiilen sadece yaklaşık 15 aydır kullanılıyor olmasına rağmen, merkez kısmında ciddi bir çökme ve deformasyon oluştu....

18 Kasım’da Adana Seyhan m1 kavşağındaki Aşkın Mobilya İstikbal mağazasından bir yatak aldık. Yatağın İstikbal sayfasınd...a ve başka mağazalarda 150 gün içinde iadesi var diye aldık. Ancak ürünü beğenmediğimizi belirterek iade talebinde bulunduğumuzda, 20 Kasım civarında mağazaya gittiğimizde iademiz ...

Yaklaşık bir yıl önce İstikbal’den Marven gardırop satın aldım. Gardırobun kapak fren ayarı bozuldu ve iç kısmında plast...ik bir parça kullanıldığı için bu parça kırıldı. Bugün gelen servis ekibi, sorunu inceleyip durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, parçanın plastik olduğunu ve değişi...

Ankara Yön Mağazacılık üzerinden İstikbal Deluxe Premium yatak, baza ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Satın alma... işlemine ait fatura tarihi 20.07.2025, teslimat tarihi ise 26.07.2025’tir. Teslimat ve kurulum sürecinde servis elemanları yatağı iki gün boyunca evin içinde dik pozisyonda bırakt...

16.04.2022 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Mobilya İstikbal bayisinden İstikbal Clara koltuk takımı satın aldım. Kol...tuk takımım yaklaşık 1 yıldır oturup kalkarken sürekli ses çıkarıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili kişilerle görüştüğümde, sor...

Mağazadan oğluma ve kızıma aynı desenli yatak baza ve başlık aldım. Sadece renkleri farklı. Mağazadan doğru ürün sipariş... edilmesine rağmen yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün başlığını almadan yenisini gönderemem diyen bir İstikbal markası var. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bu kaliteye bu anlayış hiç h...

İstikbal Akket Mahallesi Çevre Yolu Bulvarı Mağazası’ndan yaklaşık bir ay önce toplamda 300 bin tl tutarında ürün satın ...aldım. Alışveriş sürecinde mağaza çalışanları her konuda yardımcı olacaklarını, istediğimiz ürünlerin ve hediyelerin eksiksiz teslim edileceğini belirttiler. Ancak ürünlerin teslim...

07.10.2025 tarihinde İstikbal'den Aysa Koltuk Takımı satın aldım ve üç adet üçlü koltuk teslim edildi. Ancak, koltuklard...an biri odamıza sığmadığı için teslim aldığım gün müşteri hizmetlerine başvurarak sadece bir adet üçlü koltuğun, aynı modelin ikilisiyle değiştirilmesini talep ettim. Talebim, ürün...

İstikbal Bahçelievler Soğanlı mağazasından aldığım orta sehpa, henüz 2 yıl bile olmadan ve üzerine hiçbir ağırlık koymam...amıza rağmen bir anda bacaklarından kırıldı. Ürünü ilk aldığımız andan itibaren hiç sağlam durmadığı için zaten üstüne ağırlık olabilecek bir şey koymuyorduk; hatta bir çay bardağı...

02.09.2025 tarihinde İstikbal.com üzerinden toplam 3 adet Visko yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat açıkla...masında, ürünün tedarikte varsa 15 gün, yoksa 21 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün, yani siparişimin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ t...

İstikbal Talia koltuk takimini 1/2025 de teslim aldık. Kullanmaya başladıkt...an 2 ay içinde her iki 3lü koltukta da gıcırtılar olmaya başladı. Evde 2 ki...

Antalya İstikbal’den yatak odası, salon ve yemek odası tam takım aldım. Tayinim Kırıkkale’ye çıktığı için ürünlerimi Ant...alya’da açtırmadım ve nakliye tutup ekstra bir bedel ödeyerek kendim Kırıkkale’ye götüreceğim. Ancak İstikbal gibi kurumsal bir firmanın, ürünlerimi Antalya dışında kurulum yapmala...

İstikbal’den Vanessa model yatak odası ve salon konsolu aldım. İlk kurulum 3 ay önce yapıldı ancak tüm ürünler bozuk, kı...rık, çatlak, delinmiş ve kalkmış şekilde teslim edildi. Fabrikadan gelen, henüz hiç kullanılmamış ürünler hatalı ve bozuk çıktı. 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi fakat 40 ...

31 Aralık 2024 tarihinde Ankara Üreğil Çayağzı İstikbal mağazasından Betty Koltuk Takımı ve Aysa ünite satın aldım. Evim...izdeki tüm mobilyalar yıllardır İstikbal markası olduğu için güvenerek tercih ettik. Ancak ürünler teslim edildiği günden beri sorunlar bitmedi. Ünite ilk geldiğinde ayakları ve ku...

İstikbal'den aylar önce aldığım gardırop hasarlı geldi. "Kapaklar sonradan getirilecek" denildi, ancak ilk teslimatta ya...nlış kapaklar geldi, geri götürüldü. İkinci gelişte yine yanlış kapaklar teslim edildi! Teslimat süresi zaten çoktan aşılmış durumda. Üstelik satın aldığım şube telefonlara asla ce...

İstikbal Tokat/Merkez şubesinden masa ve sandalye satın aldım. Aldığım masa ve sandalyeleri yeni evime göndermelerini, o...rada kullanacağımı söyledim ve 1 sene sonra taşındım. Evime daha yeni kullanmaya başladım. Bir sene boyunca bir kez dahi üzerine bir eşya veya malzeme koymadım, ancak masada kabarm...

Bahçe rattan koltuk TK hk İstikbal Kuşadası mağazasından rattan bahçe TK aldık. Mağaza görevlisi A**** isimli bayan bize... bu takım TAEK ağaçtan yapılmış bahçe takımlarından daha dayanıklı daha güvenli daha sorunsuz ve arkasında koskocaman İstikbal mağazası var diyerek bizi, TAEK ağaçtan yapılmış bahç...

Merhabalar yaklaşık 1 sene önce tüm eşyalarımızı Kartal İstikbal dinler mobilyadan aldık. Evimiz tutulmadığı için eşyala...r uymazsa değişiklik yapılacağı söylendi. Evimiz tutulduktan sonra yemek masası salonumuza uymadı bizde aynı modelin bir küçük modelini istedik. Bize değişim yapılacağı söylendi. Y...