İstikbal Mobilya’da Satın Alınan Oturma Odası Takımının Sünger Çökmesi ve Çözüm Talebi

Gaziantep’te yer alan İstikbal handan ev konsept (mücahitler Mah. Sani konukoğlu Bulvarı, Şehitkamil) şubesindeki İstiklal mobilya’dan aralık 2024 yılının sonunda bir oturma odası takımı satın aldım. Ancak takımı aldıktan çok kısa süre sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve bu sorun o günden bu yana devam ediyor.

Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdik, bir defa gelip yerinde inceleme yaptılar ancak sonrasında ne herhangi bir çözüm önerildi ne de işlem yapıldı. Bizi tekrar aramadılar, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan konu adeta kapatılmış gibi oldu. Yeni alınmış bir oturma odası takımında bu kadar kısa sürede sünger çökmesi yaşanmasını ve buna rağmen soruna müdahale edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Oturma odası takımımdaki sünger çökmesi sorunuyla ilgili olarak tekrar yerinde servis incelemesi yapılmasını, inceleme sonucunda gerekli görülecek tamir işleminin, parça veya sünger değişiminin ya da ihtiyaç varsa hangi işlem gerekiyorsa onun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

İlgili kaydın daha kolay bulunabilmesi için müşteri bilgilerim mehmet al**, telefon numaram ise 0533 501 **’dur.