Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Deformasyon

ID:35135038

İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Deformasyon

Müzeyyen

İstikbal

09 Şubat 17:09

935

Rize merkez Paşa Kuyum Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:258’de bulunan Rize İstikbal bayisinden 26.03.2024 tarihli faturayla, 2023 yılında 40.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürün normal ev kullanımı olmasına rağmen, kullanıma başladıktan kısa süre sonra koltuklarda ciddi tüylenme, belirgin deformasyonlar ve genel olarak kalite problemleri ortaya çıktı.

Bu kadar kısa sürede oluşan tüylenme ve deformasyon, kullanılan malzemenin ve üretimin kalitesiz olduğunu göstermektedir. Buna rağmen firma sorumluluk almadı ve sorunumuzla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar taşıdık, ancak süreç teknik gerekçelerle reddedildi. Buna rağmen ürünün kalitesiz ve beklentiyi karşılamayan bir ürün olduğu gerçeği değişmemektedir.

Bir koltuk takımının yalnızca iki yıl içinde bu kadar yıpranması kabul edilebilir değildir. Üstelik bugün aynı ürünün yaklaşık 100.000 TL seviyesinde satıldığı düşünüldüğünde, ödenen bedel ile sunulan kalite arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.

Bu yaşananlar müşteri memnuniyeti ve marka güveni ile bağdaşmamaktadır. Ürünün arkasında durulmadığı sürece, yaşamış olduğumuz mağduriyeti her platformda dile getirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz.

Son kez iyi niyet kapsamında, koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini, ücretsiz servis desteği verilmesini ya da mağduriyetimizi makul şekilde giderecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.

İstikbal

09 Şubat 18:05 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

10 Şubat 14:50

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Alper

İstikbal

29 Haziran 2025 22:22

3.701

2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Ürün Arkasında Değil Kocaman Bir Hayal Kırıklığı Bir Marka

Zeynep

İstikbal

13 Eylül 2024 21:50

5.789

İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...

İstikbal Ürün Arkasında Değil Kocaman Bir Hayal Kırıklığı Bir Marka

Sevtap sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuklarda Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Servis

Sevtap

İstikbal

21 Aralık 2025 19:36

1.078

Yaklaşık iki yıl önce İstikbal markasına güvenerek, satış aşamasında "satış sonrası her türlü mağduriyetin giderileceği" sözüne de inanıp yaklaşık 90.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuklar teslim edildikten yalnızca 2–3 ay sonra, tamamen normal kullanım şartları altında belir...

İstikbal Koltuk Takımında Kalite Sorunları

Beyzanur

İstikbal

04 Şubat 2025 22:24

1.658

İstikbal firmasından 2024 yılı Kasım ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kumaşında kabarma, su damlasa lekesinin çıkmaması gibi problemler yaşadığım için servis kaydı oluşturdum. İlk kayda istinaden gelen bir servis olmadı. Tekrar İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum...

İstikbal Koltuk Takımında Kalite Sorunları

Derya sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması

Derya

İstikbal

17 Ocak 00:55

1.948

Geçen yaz başında köydeki evimiz için İstikbal’den bir salon koltuk takımı satın aldık. Ürünü mağazadan mart ayında almamıza rağmen eve teslim haziran 2025 gibi yapıldı. Koltuğu kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra üçlü koltukların ikisinde kumaşta ciddi tüylenmeler oluştu. Üstelik bu tüylen...