to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Roma Modeli Koltuk Takımında Düzleşmeyen Süngerler Ve Yanlış Ürün Sunumu!
Çevremizdeki insanların kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı olması nedeniyle tavsiye etmeleri üzerine koltuk takımı almak için İstikbal mağazasına gittik ve beğendiğimiz model olan roma modeli koltuk takımı aldık. Siparişten yaklaşık 40 gün sonra koltuk takımı teslim edildi. 3'lü koltukların ambalajı açıldığında 2 koltukta da süngerlerinin yüksek olduğunu 2 tepe ve arası çukur olduğunu fark ettik. Montaja gelen ekibe mağazadaki koltukların bu şekilde olmadığını yüzeyinin düz olduğunu söylediğimizde, süngerlerin yeni olduğunu kullandıkça düzleşeceğini söylediler. Koltukları 2,5 yıldır kullanıyoruz hiçbir farklılık olmadı. Koltuklar 3'lü fakat 3 kişi oturamıyor (ortası çukur). Açılıp yatak olabiliyor fakat yatıldığında ergonomik olmuyor yatanı rahatsız ediyor. Bir misafir gelip gördüğünde defolu ürün aldığımızı sanıyorlar. Kısacası mağazada gösterilen ürünle aynı ürün gelmedi. Kullanışlı değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Ürünün garantisi bittiği için arıza kaydı oluşturup yapılabilecek tamir işlemi için ücret alınacağını ilettiler. 1100 Tl servis bedeli ödeyip inceleme sonrası tadilat gerekiyorsa yapılacak işleme göre ekstra bedel ödeyeceğimi belirttiler. Bu teklifi kabul etmedim. Beni yanıltmadıkları için ayrıca teşekkür ederim. Kullanımdan sonra süngerlerin düzeleceğini söylediler. Yaklaşık 1 sene kullandım düzelmedi ve şikayet oluşturdum. Bu şikayeti problemimi çözüme kavuşturmak için yazmıyorum kimse problem yaşamasın diye yazıyorum. Garantisi devam etse bile ilgilenmeyeceklerini başka şikayetlerden anlayabiliyorum.
