to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Masa Takımı İçin Fatura Gönderilmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
29 Ocak 2026 tarihinde İstikbal’in istikbal.com.tr sitesi üzerinden Ares Mutfak Masa Takımı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 35.612,45 TL olarak yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Bu süreçte fatura talebimle ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1 kez de e-posta gönderdim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma, konunun fabrika veya mağazayla alakalı olduğu, kendileriyle ilgili olmadığı şeklinde cevap verildi. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde sorumluluğu üzerinden atması hem yasal anlamda hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti. Kurumsal fatura olduğu için bu faturayı muhasebeye gider olarak göstermem gerekiyor ve özellikle bugün bu işlemin yapılması benim için büyük önem taşıyor.
İstikbal’den, Ares Mutfak Masa Takımı alışverişime ait faturamın vakit kaybetmeden e-posta adresime gönderilmesini ve bu ihmalin sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
