İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Ankara Keçiören Z**** B**** mağazasından yaklaşık 15 gün önce Shine marka yatak odası takımı satın aldım. Satın... alırken bize özellikle takımın MDF olduğu söylendi. Ancak ürün kurulumdan sonra hem malzemenin sunta olduğunu hem de gardırobun ayağının kırık olduğunu fark ettik. 150.000 TL öded...

26.05.2026 tarihinde İstikbal online üzerinden iki parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat s...üresi 30–45 gün olarak belirtiliyordu ve bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 17.619 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş...

2025 Mayıs ayında Antalya ili Serik ilçesinde bulunan Göksu İstikbal bayisinden Lavita Pati Dostu koltuk takımı satın al...dık. Satın alma aşamasında özellikle evde kedimiz olduğunu belirttik ve pati dostu kumaş olup olmadığını sorduk, bunun üzerine bize Lavita koltuk takımının pati dostu olarak satışı...

03 Mayıs tarihinde Kartal Dinler Mobilya İstikbal bayisinden yemek masası takımı satın aldık. Satış sırasında bize belir...li bir teslim tarihi verildi ve biz de bu tarihe güvenerek, evliliğimiz ve taşınma sürecimiz dahil tüm planlarımızı buna göre yaptık. Ancak ürünümüz verilen tarihte teslim edilmedi...

10 Mayıs günü İstikbal’in internet sitesi üzerinden c921a4283675225424 numaralı siparişle baza, başlık ve yatak siparişi... verdim. Sipariş sırasında ürünlerin ortalama 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 54 gün geçti, ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne ...

İstikbal çağrı merkezini bugün servis ve montaj talebim hakkında bilgi almak için aradım. Gün içinde toplam üç farklı mü...şteri temsilcisine bağlandım. Sorularımı sorduğumda temsilciler son derece saygısız bir şekilde seslerini yükselttiler ve telefonu yüzüme kapattılar. Müşteri hizmetlerinden bilgi ...

İstikbal’in internet sitesi üzerinden kartla ödeme yaparak bir çalışma masası satın aldım. Siparişimi vereli 3 ay olması...na rağmen, satın alma sırasında belirtilen 2 aylık teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde hem İstikbal ile hem de müşteri hizmetleriyle...

26.07.2021 tarihinde İstanbul’dan İstikbal marka baza, başlık ve yatak aldım. Ürünün garantisi devam ederken bazanın dem...ir profilinde yamulma oldu ve bunun için servis kaydı açtım. Gelen servis personeli, profil kısmına 5 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendi...

İstikbal Mobilya’dan Bursa Nilüfer Demirhan mağazası üzerinden internetten iki parça TV ünitesi satın aldım. Aralık ayın...da aldığım ürünler mart ayında teslim edildi ancak parçalardan biri fabrika kaynaklı hatalı çıktı. Mağaza bu ürünü benden alıp fabrikaya incelemeye gönderdi fakat aradan yaklaşık 7...

21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler İstikbal mağazasından Meryem Ç** adına Briella Lux koltuk takımı (2 adet 3...’lü, 1 adet berjer) satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 35 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı 63 gün sonra, 25 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Tesli...

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki İstikbal şubesinden yaklaşık 3 hafta önce Starx model bir köşe koltuk aldık. Ürünü alalı dah...a 1 ay bile olmadan koltuk her oturduğumuzda rahatsız edici şekilde gıcırdamaya, adeta gacır gucur sesler çıkarmaya başladı. Ev içinde sürekli bu sesleri duymak çok rahatsız ediyor...

01.06.2026 tarihinde Ankara İstikbal Zafer Bellek mağazasından (2760-0001) Elizya- s. A. Mese köşe K2KU TK 2B-BLANCA viz...on DÜZ-BLANCA KREM-vizon modelinde köşe takımı satın aldım. Ürünün toplam bedelini yaklaşık 40.000 TL olacak şekilde taksitli olarak ödedim. Teslimat sonrası ambalajı açtığımda, ka...

Yozgat’taki İstikbal Kolatar şubesinden oturma grubu, yemek masası, zigon sehpa takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı v...e koltuk takımı olmak üzere toplam 330.000 TL tutarında ürün satın aldım, ödemelerimin tamamını taksitler halinde yaptım ve hiçbir borcum kalmadı. Fatura tarihimin 14.08.2024 olmas...

2024 yılının Temmuz ayında satın alıp 20 Eylül 2024’te teslim aldığım İstikbal Mitra koltuk takımımda, daha iki yıl bile... dolmadan tiftiklenmeler ve bazı bölgelerde belirgin renk değişiklikleri oluştu. Ürünü toplu mobilya alımı kapsamında satın aldığım için net fiyatı hatırlamıyorum ancak koltuk takı...

İstikbal’den aldığım Vanessa koltuk takımımın bir adet ayağında sorun olduğu için servis talebinde bulundum. 4 Haziran 2...026 Perşembe günü sorunu gidermek için eve geldiler; ancak orijinalinden tamamen farklı renkte olan getirdikleri bu ayağı koltuğa takmayıp, sadece evde bırakıp gittiler. Şu an kolt...

23 Nisan 2026 tarihinde İstikbal internet sitesi üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında, taksitli ödeme ile bir montesso...ri karyola siparişi verdim. 3409b8d92405207843 numaralı bu siparişim bugün itibarıyla 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetm...

Yaklaşık 3 ay önce Bergama İstikbal mağazasından yemek odası takımı da dahil olmak üzere toplamda 270 bin tl civarında a...lışveriş yaptım. Ürünlerim teslim edildiğinde yemek odası takımının iki sandalyesinin eksik olduğunu, sandalyelerin yanlışlıkla başka bir müşteriye gönderildiğini öğrendim. Mağaza,...

Ekim 2025’te yaklaşık 27.000 TL ödeyerek İstikbal’den balkon için ikili koltuk satın aldım, ürünün teslimatı ise Mart ay...ında yapıldı. Koltuğun oturulan kısmında, bir tarafta oturup kalkınca kumaş hemen toplanıyor ve görüntü bozuluyor. Bu durumu teslimattan çok kısa süre sonra, fark ettiğim ilk 3 gün...

İstikbal’in kendi internet sitesinden 16.04.2026 tarihinde Dolce Kitaplık (Promosyon) 2CXDL3400XSXS kodlu ürün için FBA9...4f5c790605735 kodlu siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmiş olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilm...

Manisa Akhisar İstikbal bayisinden Briella lüks oturma grubu satın aldım ve ürün 1 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi.... Teslimat sırasında koltuk kumaşlarında bazı izler olduğunu fark ettik, teslimatı yapan personel de bu izlerin fotoğrafını çekip bize dönüş yapılacağını söyledi. Ancak herhangi bir...

21.03.2026 tarihinde İstikbal online üzerinden Truva TV sehpası siparişi ve...rdim. Siparişime ait referans numaram 0d35EDC84017004356’dır. Aradan bu kad...

Diyarbakır İstikbal Hasad şubesinden 08.11.2025 tarihinde yatak odası ve genç odası takımı satın aldım. Toplam 150.000 T...L ödeme yaptım ve bu ödemeye ilişkin dekontum mevcut. Satış sırasında ürünlerin daha sonra teslim edileceği söylendi, ben de ürünü yaklaşık 4 ay sonra talep ettim. Ürünü istediğim...