İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal’den aldığım baza ve yatak, teslim edildikten sadece 1 gün sonra bazalarda ciddi şekilde eğilme sorunu ortaya çı...kardı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı, durumu göstermek için fotoğraflarını da ekli...

Diyarbakır’daki Lima İstikbal mağazasından 17.07.2026 tarihinde koltuk takımı ve Active Life Gold s 160X200 ölçülerinde ...bir yatak ile baza başlık satın aldım. Bu yatağın iyi uyku konforu sunan bir model olduğu söylenmesine rağmen, aldığımız günden bu yana hem ben hem de eşim her sabah bel ve sırt ağ...

29.12.2025 tarihinde Akşehir’de bulunan Anadolu Mobilya İstikbal bayisinden W****** koltuk takımı satın aldım. Kısa süre... içinde koltukta sünger çökmesi meydana geldi. Yetkili servis yönlendirilerek çöken bölüme ek sünger uygulaması yapıldı ancak bu işlem sorunu gidermedi. Aksine koltukların oturma y...

Yaklaşık iki yıl önce İstikbal Monroe koltuk aldım ancak ürünü aldığım andan itibaren sorunlar başladı. Koltuğun kumaşı ...en ufak su değdiğinde bile sararmaya başladı ve zamanla koltuk genel olarak sarı lekelerle kaplandı. Şu anda koltuk, yıllardır yoğun şekilde kullanılmış gibi aşırı eski ve yıpranmı...

İstikbal’in İstanbul İkitelli MASKO şubesinden Linus koltuk takımı aldım. Satış esnasında görevli, bu koltuk takımının l...eke tutmadığını, leke olsa bile hemen silinince çıktığını ve temizliğinin çok kolay olduğunu özellikle vurgulayarak bu ürünü önerdi. Ben de bu beyanlara güvenerek diğer alternatifl...

18 Ağustos 2026 tarihinde İstikbal Adıyaman Deniz Centroom şubesinden gardırop, koltuk takımı, iki komodin, TV ünitesi, ...yemek masası, sehpa takımı ve koltuk takımı için orta masa satın aldım. Ödememi yaklaşık 220 bin tl olarak peşin şekilde yaptım ve aynı gün sözleşmemi imzaladım. Buna rağmen, bugün...

İstikbal Gelişim Home Kayapınar / Diclekent Diyarbakır şubesinden yaklaşık 3 yıl önce aldığımız TV ünitesinin başka bir ...odaya taşınması sırasında çekmecesinin önü düştü ve üzerindeki ayna kırıldı. Biz bu aynayı orijinaliyle aynı olacak şekilde yeniden yaptırmak istiyoruz ancak hiçbir muhatap bulamıy...

05.07.2026 tarihinde MASKO İstikbal Gürsan Tekstil mağazasından bir köşe koltuk satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce kol...tuktan oturup kalkarken rahatsız edici sesler gelmeye başladı ve bu durum her kullanımda kendini belli eder hale geldi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda What...

İstikbal’den yaklaşık iki yıl önce Adana’daki bayinizden aldığımız genç odası bazalı yatakla ilgili ciddi bir güvenlik s...orunu yaşıyoruz. Bazayı açtığımızda kendi kendine kapanıyor ve açık kalmıyor, bu durum hem kullanım açısından çok zorlayıcı hem de tehlikeli. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam edi...

İstikbal Bağcılar Parseller şubesinden haziran ayında satın aldığım yemek masası takımımın teslimatı temmuz ayında yapıl...dı. Teslimat sırasında iki adet sandalye yanlış getirildiğini fark ettim ve durumu o anda ekiplere ilettim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın doğru sandalyeler hâlâ teslim ...

2 Eylül’de Kartal Miraçlar İstikbal bayisinden aldığım Borneo koltuk takımının berjerleri ayıplı olarak teslim edildi. İ...ki berjeri yan yana koyduğumda ayak açıları eğri, yükseklikleri ve ölçüleri birbirini tutmuyor, dikişler pot duruyor ve logolardan biri silinmiş şekilde duruyor. Sorunu teslim ald...

27 Temmuz 2026 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden bir yatak odası takımı ve bir salon takımı siparişi... verdim ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslimat ve kurulumunun yapılacağı taahhüt ediliyordu. Ancak üzer...

İstikbal’in Ankara Bağlıca şubesinden 2026 Ocak ayında aldığım gına koltuk takımıyla, teslim edildiği ilk günden beri so...run yaşıyorum. Kurulum sırasında koltuğun ayaklarında bir dengesizlik olduğunu fark ettik ve hemen servis kaydı açtırdım. Servis gelip alt ayakları değiştirdi ancak sorun devam ett...

İstikbal müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, ürünle ilgili sorduğum soruya son derece alaycı ve... ilgisiz bir cevap verildi. Lexus takımını neden göremediğimi, tüm takımlar listelenirken bu takımın neden kaldırıldığını ve üretiminin devam edip etmediğini insan gibi sormama rağ...

İstikbal’den aldığım Montessori çocuk karyolasında, ürünü daha hiç kullanmadan vidanın olduğu kısımda çatlak oluştu. Çat...lağı bugün fark ettik ve henüz yeni olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürün garantili olmasına ve kullanım kaynaklı herhangi bir...

İstikbal Gaziantep Handan Ev Concept şubesinden salon takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Bana ürünl...erin 35 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen sürede hiçbir ürün teslim edilmedi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için, teslimat gecikmesi yüzünden ürünleri sonrasın...

23.01.2026 tarihinde Online İstikbal üzerinden Nora masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram de9f4175412848...7091 olmasına rağmen, şubat en geç mart ayında teslim edilmesi gereken ürünün teslimatı aradan aylar geçmesine karşın halen yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ...

10.09.2026 tarihinde İstikbal’den Linus model koltuk takımı ve yemek odası takımının sandalyelerini satın aldım. Ürünler...i normal şekilde, sadece silerek temizlememe rağmen sandalyenin kumaşındaki desen bazı bölgelerde silinerek yok oldu ve kumaş yüzeyinde bozulma oluştu. Durumu fark eder etmez İsti...