İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal’den aldığım Alya ikili koltuğun teslimatı sırasında koltuk başlıklarının kızağı yanlış getirildi ve ürün o günd...en beri tam olarak kullanılamaz halde. Aradan 9 ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Aralık ayından bu yana toplam 33 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “3 iş g...

İstikbal’den aldığım Borneo şifonyer, taşınma esnasında kapakları açılmasın diye bantlandığı için ön yüzeylerindeki boya...sı ciddi şekilde söküldü. Ürün üzerinde boyayı koruyacak herhangi bir işlem veya uygun bir koruma yapılmadığını düşünüyorum. Taşınma esnasında aynı firmanın diğer ürünlerini de ban...

20.12.2025 tarihinde İstikbal Malatya Yeşilyurt Tecde Aksoylar İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımının koltukla...rından biri kırık şekilde teslim edildi ve bazı yerlerinde de sökülmeler vardı. Bunun üzerine İstikbal servisini aradık, gelip incelediler ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını ...

İki ay kadar önce İstikbal Bağcılar Meydan şubesinden yatak, koltuk ve orta konsol aldım. Toplamda yaklaşık 80 bin lira ...ödeme yaptım. Satın alma sırasında kesilen fatura yanlış isimle düzenlendi ve bunu hemen çalışanlara söylememe rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi, bu nedenle faturayı kullanamıyoru...

İstikbal’in online sitesinden biri yaklaşık üç yıl önce, diğeri yaklaşık bir yıl önce olmak üzere iki adet Lena koltuk a...ldım. Bu koltuklara oturduğumuzda, özellikle misafir geldiğinde, sürekli rahatsız edici bir tahta gıcırtısı sesi geliyor ve bu durum ürünleri aldığımız ilk dönemlerden beri devam e...

İstikbal’den internet üzerinden Grand Comfort 5 Zone 090X190 model yatağı aldım. Aynı modelden iki tane kullanıyorum, be...l fıtığım için özellikle ve özellikle ortopedik, bel destekli olması söylendiği için tercih etmiştim. Diğer yatakta hiçbir sorun yaşamazken, hatta daha sert olmasına rağmen rahat u...

İstikbal markasından Pendik Dinler Mobilya bayisinden Truva koltuk takımı modelinden 2 adet satın aldım. Ürünler Haziran...’ın 20’sinden sonra teslim edildi ancak her iki takımda da teslim alır almaz sorunlar olduğunu fark ettim. Oturma bölümlerinde teşhir ürünüyle kıyaslandığında aralıkların çok daha ...

İstikbal Kayseri kumsmall AVM şubesinden 08.03 tarihinde Mitra köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuk yaklaşık 6 hafta s...onra teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra koltuğa oturulduğunda birleşim yerinin açıldığını, arka tarafta boşluk göründüğünü fark ettik, sünger kaynaklı bir hata olduğunu düşün...

15.04.2026 tarihinde İstikbal Mobilya’nın online sitesi üzerinden Bodrum/Muğla’ya teslim edilmek üzere bir kitaplık sipa...rişi verdim. 520c5839******87 numaralı bu siparişimin ödemesini kredi kartıyla yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumu sadece...

İstikbal Novada Akhisar şubesinden iki adet Lavita 3’lü kanepe satın aldık. Aldığımız kanepelerden birinin kumaşı yırtıl...dı, servis gelip tamir etti ancak kısa süre içinde tekrar yırtılma yaşandı. Bunun üzerine değişim için koltuğumuzu 14.07.2026 tarihinde teslim aldılar fakat o günden bu yana koltuğ...

02.08.2026 tarihinde Forum Mobilya İstikbal şubesinden F**** 6 kapaklı gardırop satın aldım ve ürün bedeli olan 52.500 T...L’yi kredi kartıyla 5 taksit şeklinde ödedim. Satış sözleşmem ve ödeme belgelerim mevcuttur. Ürün, mağazanın yönlendirdiği ekip tarafından 11.08.2026 tarihinde evime getirilerek ya...

11 Mayıs 2026 tarihinde İstikbal Mobilya’nın online alışveriş sitesinden bir baza ve başlık siparişi verdim. Kredi kartı... ile 18.238,40 TL ödeyerek oluşturduğum 4b1209ef1326305975 numaralı siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “Hazırlanıyor” o...

İstikbal’den Bayramlar Zeytinburnu şubesinden aldığım Aysa koltuk takımının kırlentleri, ürünü kullanmaya başladığımız i...lk 3 gün içinde yoğun şekilde tüy dökmeye başladı. Bu tüyler elbiselerimize yapışıyor, sürekli temizlemek zorunda kalıyoruz ve evde bebek olduğu için tüyler çocuğumuzun ağzına kada...

İstikbal Viranşehir şubesinden aldığım Borneo gardırop ve makyaj masası, mağazada gördüğüm ürünlerle aynı şekilde teslim... edilmedi. Mağazada sergilenen ürünlerdeki aynalar normal, günlük kullanım için beyaz tonlu aynalarken, eve getirilen ürünlerdeki aynalar sarı renkte ve görüntüyü sarı/turuncu tonl...

Çorlu Aksoylar İstikbal şubesinden 6 Haziran’da yatak odası gardırop ve orta sehpayı, ayrıca 14 Haziran 2026 tarihinde d...e briella X messe model ikili koltuğu satın aldık. Satış sırasında en geç 45 gün içinde tüm ürünlerin teslim edileceği, sürecin de yakından takip edileceği söylendi. Toplam yaklaşı...

İstikbal’den geçtiğimiz ay satın aldığımız Legato model beş kapaklı gardırop, 6 Ağustos 2026 tarihinde evimize teslim ed...ilip kuruldu ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Mağaza yetkilileri satış esnasında bu modelin renginin, evimizde halihazırda yine İstikbal’den almış olduğumuz Gold yatak odas...

26 Haziran 2026 tarihinde istikbal.com.tr üzerinden Bohem Baza Başlık Takımı 160X200, Synergy Baza 90X190 gri, Alfa Nakı...şlı Baza Medium 26 cm 90X190 vizon ve Baza Ayak Paketi Connect 15 cm krom sipariş ettim. Daha sonra durum değişikliğinden dolayı bu alışverişimi iptal etmek istedim. İnternet sites...

İstikbal’den satın aldığım Active Life çift kişilik yatağım 10 yıl garantil...i denilerek tarafıma satıldı ve ürün Ekim 2025’te teslim edildi. Ancak yata...

Haziran 2026’da İstikbal bayisinden Shine koltuk takımı ve Essen mutfak masası satın aldım, ürünler 27 Temmuz 2026 tarih...inde teslim edildi. Teslim edildiği gün koltuk takımında sökükler, oturma alanlarında kumaşta çizikler ve kanepenin ön kısmında kumaşta izler olduğunu fark edip bayiye durumu ilett...

12.05.2026 tarihinde Kayseri Kumsal İstikbal mağazasından Tetra koltuk takımı satın aldım. Takımı alırken berjerleri beğ...enmeyip Alin model berjer ile değiştirdik ve berjerlerin rengini de mavi olarak özellikle belirttik. Ödemeyi ilk aşamada kredi kartımdan bir miktar, ürünlerin tesliminden üç gün ön...

İstikbal Derince Yıldırımlar Mağazası’ndan 29 Nisan 2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında t...ahmini teslimat tarihi olarak 25 Mayıs 2026 bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı ve müşteri te...

Yalova Onurlu İstikbal mağazasından yaklaşık 60 gün önce bir l koltuk satın aldım. Ürün uzun bir bekleme süresinin ardın...dan nihayet teslim edildi ancak koltuğun bir parçası yanlış geldi. Yanlış gelen parçayı geri aldılar fakat yerine gelecek doğru parçanın ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir ...