to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Sararma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İstanbul MASKO İstikbal bayisinden 2025 yılı Temmuz–Ağustos aylarında aldığımız İstikbal marka koltuk takımında, teslimden çok kısa süre sonra sararmalar oluşmaya başladı. Koltukları aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra ilk sararmaları fark ettik, daha sonra koltuğun farklı kısımlarında 4–5 kez benzer sararmalar tekrarlandı. Bazı parçalar değişti ancak her seferinde en geç 1 ay içinde yeniden sararma oldu.
Son olarak koltuğun sırt kısmında, fotoğrafta da görülen şekilde sararma oluştu. Durumu İstikbal müşteri hizmetlerine ilettik, WhatsApp üzerinden de fotoğrafları gönderdik. Gelen son teknik servis “dönüş yapacağız” diyerek gitti ancak yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran, hiçbir geri dönüş alamıyoruz.
Kaliteli olsun diye özellikle İstikbal tercih ettik ama bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de ilgi ve geri dönüş eksikliğinden dolayı ciddi anlamda pişman olduk. Koltuk takımındaki bu kronikleşen sararma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa takımın komple değiştirilmesini veya ürünlerin alınarak bedel iadesi yapılmasını ve markanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
