to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Ve Yanlış Boyuttaki Yastıklar Sebebiyle Kullanılamayan Kanepe
İstikbal’den aldığımız Elizya s 3’lü iki kanepe 26 Ağustos’ta teslim edildiğinde, ön taraftaki yastıkların showroomdaki ürüne göre belirgin şekilde daha dar olduğunu gördük. Ayrıca her iki kanepenin altında bulunan orta ayakların üretim hatası nedeniyle normalden daha kısa yapıldığını, bu nedenle orta ayaklar takılıyken koltukların dengesiz durduğunu fark ettik. Şu anda orta ayakları bu durumdan dolayı kullanamadığımız için koltuklara oturup normal şekilde kullanamıyoruz.
Teslimat sırasında bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve aynı tarihte sorunun düzeltileceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. 7 Eylül haftası telefonla arandığımızda yastıkların bu şekilde kalacağı, sadece ayaklar için yönlendirme yapılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir adım atılmadı.
Hem üretim hatası olan orta ayakların düzeltilmesini hem de showroomda gördüğümüz ürünle uyumlu ölçülerde yastıklarla değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ödeme yaptığımız koltukları kullanamıyor olmamızın mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
