İstikbal Senfoni Köşe Koltuğunda Gıcırtı Ve Hızlı Kumaş Bozulması

İstikbal’den aldığım Senfoni köşe koltuğu yaklaşık 4 ay önce teslim aldım. Koltuk evimize kurulduğu ilk günden beri en ufak harekette bile kılcal gıcırtı sesleri çıkarıyor, oturup kalkarken sinir bozucu derecede rahatsız edici sesler kesilmiyor. Ayrıca koltuğu çok yoğun kullanmıyor olmamıza rağmen kısa sürede kumaşında potluklar ve katlanmalar oluşmaya başladı.

Kumaştaki potlanma sorunu yaklaşık bir ay sonra kendini göstermeye başladı. İlk zamanlarda Elle düzeltmeye çalıştığımda geçiyordu ancak son yaklaşık üç haftadır bu potluklar kalıcı hale geldi ve Elle düzeltemez olduk. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması, bu koltuğu en fazla bir yıl bile zor kullanabileceğimiz anlamına geliyor.

Daha önce farklı bir markadan aldığım koltuk takımını 7 yıl sorunsuz kullandım ve sadece model değiştirmek istediğim için İstikbal’den bu ürünü tercih ettim. Şu an hem gıcırtılar hem de kumaş deformasyonu nedeniyle açıkça pişmanlık yaşıyorum. Ailem müşteri hizmetleri ile görüştüğünde kılcal seslerin normal olabileceği veya montaj kaynaklı olabileceği söylenmiş ve konuya yeterince ilgi gösterilmemiş.

Kısa sürede bu duruma gelen koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılıp gıcırtı sorununun ve kumaş deformasyonunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse koltuğun değişimini talep ediyorum. Dayanıklı olması beklenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmasını kabul etmiyorum ve şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.